Santander y Visa anunciaron una colaboración estratégica que culminó con éxito en el primer piloto controlado de comercio con agentes de IA de Banco Santander en varios países de Latinoamérica. Este hito se desarrolló en cinco mercados de la región —Argentina, Brasil, Chile, México y Uruguay— junto a Visa Intelligent Commerce, y representa un avance en la forma en que los consumidores pueden delegar de manera segura tareas de compra en agentes de inteligencia artificial de confianza.
Un piloto regional demostró que asistentes digitales pueden realizar compras en línea con autorización del usuario y estándares de seguridad.
Visa Intelligent Commerce ofrece un conjunto de tecnologías integradas que aprovechan la infraestructura de Visa para habilitar transacciones seguras, transparentes, consentidas e iniciadas por agentes de IA en nombre de los consumidores, siempre bajo estrictos estándares de seguridad y normativos. A través de esta colaboración, Banco Santander y Visa avanzan en casos de uso reales de comercio con agentes de IA y contribuyen a establecer un marco que permita una adopción responsable y escalable en la región.
En el marco del piloto, los agentes de IA completaron con éxito la compra de libros en Argentina, Chile, México y Uruguay, mientras que en Brasil la compra fue de bombones. La experiencia funcionó como una prueba tangible de ejecución transfronteriza y multisectorial, y permitió validar el potencial de esta tecnología aplicada al comercio cotidiano.
“Este es un paso importante para convertir la compra asistida por IA en una realidad práctica. Al probar transacciones reales, demostramos cómo estas tecnologías actúan como habilitadores de un comercio agéntico seguro e interoperable que preserva las protecciones al consumidor y los controles del emisor”, dijo Matías Sánchez, responsable global de Tarjetas y Soluciones Digitales de Banco Santander.
“El piloto con Santander marca un momento decisivo para el comercio en América Latina. A través de Visa Intelligent Commerce, estamos sentando las bases para transacciones impulsadas por IA que son seguras, fluidas y diseñadas para escalar, asegurando que todos los actores del ecosistema estén preparados para lo que viene”, señaló Catalina Tobar, líder de Productos de Crecimiento y Alianzas para Visa América Latina y el Caribe.
Banco Santander y Visa demostraron, mediante este piloto controlado con credenciales de cinco mercados latinoamericanos, que los agentes de IA pueden iniciar pagos de manera segura en nombre de los consumidores dentro de parámetros de consentimiento definidos. La prueba validó elementos clave del recorrido del consumidor, como la captura de consentimiento, el manejo seguro de datos y la interoperabilidad entre comercios y redes de pago.
El piloto se ejecutó dentro del marco regulado de pagos de Visa y Banco Santander, bajo parámetros y estándares de supervisión existentes. Además, nuevas investigaciones de Visa indican que más del 70% de los consumidores latinoamericanos ya integraron la IA en sus procesos de compra, en un contexto en el que el comercio agéntico se perfila para convertirse en una realidad en 2026 y transformar la forma en que las personas descubren, verifican y compran.