Microsoft está trabajando para corregir una caída masiva que afecta a varios de sus servicios principales, entre ellos Teams, Outlook y su software de Inteligencia Artificial Copilot. Los usuarios experimentan “problemas de conectividad” que la compañía no está logrando resolver según lo esperado.

Los primeros reportes llegaron este jueves por la tarde a través del sitio web de monitorización Downdetector, con un pico de cerca de 140.000 personas informando sobre las incidencias que afectaban a Outlook. Según Bloomberg, la caída acumula cerca de 200.000 reportes en más de 70 países.

De acuerdo con la BBC, Microsoft informó que la causa se debe a una “carga elevada” en su infraestructura. Bloomberg explicó que un proceso central de los servidores afectados se satura, lo que provoca que dejen de responder y se pierda capacidad.

Otras tecnológicas como OpenAI y Anthropic también están informando de problemas asociados al uso de la infraestructura de Microsoft para ser totalmente operativos.

Si en un primer momento Microsoft informó que estaba “viendo resultados positivos” en la resolución de la incidencia, horas más tarde, ya hoy por la mañana, comunicó que las soluciones no estaban surtiendo el efecto esperado.

Aun así, detectó una “recuperación parcial” en las regiones donde aplicó las soluciones, aunque de momento esta no es sostenida y la compañía sigue trabajando en varios frentes para restablecer los servicios.

Según la BBC, un ejecutivo de Microsoft, Charles Lamanna, declaró que no es un incidente que tenga que ver con ciberseguridad y no hay constancia de actividad maliciosa. Asimismo, la tecnológica informó que se encuentran afectados otros servicios como Exchange Online, SharePoint y Defender XDR.