"Ose no está modernizando no sólo en lo que respecta a sus funciones" aseguró el ingeniero Martin Ponce de León, reconociendo que "tantos los usuarios como los funcionarios saben del enorme atraso que teníamos a la hora de resolver problemas o comunicarnos".

El Presidente de OSE informó que la reforma se produce dentro de los plazos establecidos, y reconoció la labor de sus predecesores en la empresa estatal.

Posteriormente, la Vicepresidente de la institución, carla Postiglione, brindó detalles acerca del sistema implementado. La funcionaria recordó que el mismo se puso en marcha de modo gradual en el país. En febrero se comenzó a aplicar al norte del Río Negro, en abril se agregó la región centro sur, para incorporar al mes siguiente la zona oriental del país. Finalmente, el sistema llega al área metropolitana "ya consolidado, lo que os da la certeza de que va a producir los beneficios esperados".

Azul hoy es tu día

"La clásica factura verde de OSE queda sustituida por una de color azul" señaló Postiglione. El nuevo documento presenta un diseño similar al ya adoptado por otros entes autónomos, y ofrece al cliente más información con mayor claridad.

A su vez la nueva factura incorpora facilidades de pago, como la posibilidad de abonar mediante tarjetas de débito y crédito, o mediante débito bancario. Asimismo, las facturas vencidas podrán pagarse en cualquier local de pago, y "el usuario podrá escoger su fecha de vencimiento, si la estipulada por OSE no le es conveniente", agregó la Vicepresidente.

"hasta ahora, la factura se emitía con deuda acumulada", recordó Postiglione, explicando luego que el nuevo diseño discrimina el consumo del mes a pagar, de la deuda que el usuario pueda mantener con el ente. La modificación facilitaría que el cliente "pueda ponerse al día con más facilidad" pagando el consumo del presente, pudiendo abonar las deuda con facilidades de financiación" que OSE comunicará oportunamente.

Te estamos llamando

A partir del 8 de julio estará disponible la línea gratuita 0800 1871, que permitirá "superar la demora existente en la atención telefónica", Señaló también que la empresa estatal "creó o remodeló 67 centros de atención en todo el país", en los que se pueden hacer todo tipo de trámites, válidos para todo el territorio nacional. "En un departamento se podrá dar curso a trámites pertenecientes a otro", detalló.

Consumo cuidado.

Durante la conferencia, se presentaron los nuevos aparatos tomaconsumo, "que son verdaderas minicomputadoras". La nueva tecnología permitirá "facturar el mismo dá en que se mide el consumo", contrariamente a lo que vendía sucediendo hasta ahora, que se facturaba hasta con dos meses de atraso.

Según Postiglione, la optimización a la hora de tomar el consumo "permitirá la detección de pérdidas de agua invisibles", ya que el análisis del consumo "es la única manera de detectar ese tipo de pérdidas. La funcionaria detalló que a la hora de tomar el consumo, el funcionario encargado analizará la medición con el promedio histórico del usuario, pudiendo advertirle de eventuales irregularidades. La información histórica del consumo también figurará en la factura, permitiendo al usuario comparar el consumo de cada mes, "respecto al mismo período del año anterior.

El doble que no es tal

Postiglione aclaró la confusa situación generada por el supuesto "doble cobro" que la implementación del nuevo modelo de gestión produciría. Explicó que es posible que algunos clientes del área metropolitana "reciban en un mismo mes dos facturas, la última del sistema antiguo, y la primera del nuevo". De cualquier manera, "el cliente podrá verificar en los documentos que no se trata de una doble facturación, sino que corresponde a meses distintos", siendo la celeridad del nuevo sistema la culpable de la acumulación.

No obstante, quienes no puedan o no deseen pagar dos facturas en el mismo mes sólo tiene que "dejar que se venza la primera factura azul, ya que OSE la financiará automáticamente en 24 o 36 meses, dependiendo del importe".

Finalmente, Postiglione anunció la próxima implementación de gestión de trámites a través de la página web de la institución.