El uso del POS se volvió habitual en kioscos, ferias, librerías y pequeños puestos de venta. Aunque la mayoría de los comerciantes coincide en que aceptar tarjetas es casi una obligación para no perder clientes, también advierten sobre problemas que afectan su trabajo diario, principalmente las demoras para recibir el dinero y las comisiones que deben pagar.
José Luis, vendedor de tortas fritas al lado de la Facultad de Derecho, utilizó POS pero dejó de hacerlo porque entendió que no le resultaba conveniente. Explicó que las comisiones eran demasiado altas. "Tenía que vender tres torta fritas para arriba para poder sacar ganancia", comentó. Aun así, asegura que muchos clientes le preguntan si acepta tarjetas. Entre las mejoras que propone menciona una acreditación más rápida y menores descuentos por comisión.
Fabricio, librero, utiliza POS desde hace entre diez y quince años. Considera que la principal ventaja es que los clientes pueden comprar sin necesidad de llevar efectivo. Sin embargo, advierte que cuando falla la conexión del dispositivo surgen problemas, ya que “la gente no trae efectivo y no se puede cobrar”.
Juan Carlos, feriante, utiliza POS desde hace ocho años. Destacó que aceptar tarjetas permite brindar un mejor servicio porque es un medio de pago muy utilizado. Sin embargo, cuestionó las demoras para recibir el dinero y las comisiones. “A veces uno necesita el dinero para seguir comprando”, comentó. De todas formas, aclaró que el servicio le resulta útil.
Estela, junto a José Luis, tienen un kiosco sobre Bulevar Artigas y utilizan un POS desde hace un año. Si bien reconoce que el sistema beneficia a los clientes, asegura que para los pequeños comerciantes tiene varias desventajas. “Es bueno para el cliente, pero para el pequeño comerciante nos trae desventajas”, afirmó. Su principal reclamo es el tiempo que demora en acreditarse el dinero de las ventas. “Nos demora en pagar” y, además, “nos descuentan”, señaló.
Bargan, vendedor de un puesto comercial, utiliza POS desde hace seis años y tiene una visión muy positiva del sistema. Lo define como “uno de los mejores servicios que puede tener” un comerciante. Destacó la rapidez de la atención cuando surge algún inconveniente y la garantía que ofrece la empresa. Aunque considera que la comisión es “un poco alta”, afirmó estar muy conforme con el servicio.
Cuadro Comparativo de Costos y Comisiones (Sujeto a IVA)
| Proveedor | Comisión Débito (+ IVA) | Comisión Crédito Contado (+ IVA) | Plazo de Pago Estándar | Costo Fijo Mensual / POS (+ IVA) |
| Mercado Pago | • 5,99% (Al instante) • 4,99% (A 21 días | • 5,99% (Al instante) • 4,99% (A 21 días) | Al instante o 21 días (A elección) | $0 (No tiene costos fijos. Comprás el dispositivo por única vez). |
| Handy | 2,25% | • 5,99% (Plan Hoy) • 5,49% (A 14 días) • 4,85% (A 25 días) | Desde en el día hasta 25 días según el plan. | $740 a $1.234 (Según si el POS es Ethernet o 3G). Cuenta con adicionales opcionales. |
| Getnet (Santander) | 1,15% a 1,50% aprox. (Arancel regulado) | 1,15% a 4,90% (Depende del rubro y volumen) | • Débito: 24-48 hs. • Crédito: 21 a 30 días. | Alquiler mensual de POS según contrato (Suelen requerir plazos mínimos de 1 o 2 años). |
| Totalnet | 1,15% a 1,50% aprox. (Arancel regulado) | 1,15% a 4,50% (Arancel BCU por giro de negocio) | • Débito: 1 día hábil.• Crédito: 21 a 30 días. | • $138 por procesamiento.• Costo por tipo de liquidación (ej. $56 si es en cuenta impresa).• Alquiler de POS aparte. |
| Fiserv | 1,15% a 1,50% aprox. (Arancel regulado) | 1,15% a 4,50% (Arancel estándar del mercado) | • Débito: 1 día hábil. • Crédito: 21 a 30 días. | Alquiler de terminal POS mensual variable según conectividad y si se integra a tu software. |
| OCA Comercios | No aplica (Es sello de crédito) | 3,50% a 4,00% aprox. (Arancel de la casa) | 21 a 30 días hábiles. | No aplica de forma aislada; se procesa directo en las terminales multiadquirentes contratadas. |