La escena es conocida en muchos hogares: es tarde y la garrafa se vacía, las tareas cotidianas quedan en pausa hasta el día siguiente. Esa realidad comienza a cambiar en Las Piedras con el desembarco de los MegaLockers de Megal, un sistema automatizado que permite comprar o recambiar supergás las 24 horas del día, los 365 días del año, sin esperas ni costos de envío. La compañía replica en el área metropolitana el buen desempeño logrado en Maldonado el año pasado, con una propuesta que redefine la logística de distribución y mejora la experiencia del usuario.
Instalados en la sucursal de Macro Mercado Las Piedras, los equipos funcionan como un “cajero automático” de supergás: el usuario elige comprar o recambiar, paga con tarjeta de débito o crédito en una pantalla táctil y, en segundos, el compartimiento se abre para entregar la garrafa llena mientras recepciona la vacía. Es un proceso 100% electrónico y de autoservicio, sin necesidad de efectivo, disponible a toda hora. “Con los MegaLockers, estamos siempre listos para resolver las necesidades de nuestros clientes, en cualquier momento del día o de la noche, porque entendemos que quedarse sin energía no admite horarios ni espera. Es una solución práctica y accesible que elimina la necesidad de costos de envío”, expresó Pedro Fernández, responsable de marketing de Megal Supergás, durante la inauguración, en Las Piedras.
El arribo a la zona metropolitana forma parte de una visión más amplia: acercar el supergás a los usuarios con comodidad y eficiencia. “Estamos marcando un antes y un después en la forma en que los uruguayos acceden a soluciones de supergás. La alianza estratégica con Macro Mercado no solo amplía nuestra presencia, sino que redefine los estándares de servicio, acercándonos al consumidor con comodidad, eficiencia y accesibilidad”, agregó Fernández, al trazar el propósito de esta expansión.
Además de la facilidad de acceso, el proyecto se apoya en un robusto esquema de seguridad. Cada unidad incorpora cámaras de alta definición y un sistema de monitoreo permanente para supervisar las transacciones, lo que garantiza transparencia operativa. “Cada detalle ha sido cuidadosamente pensado para ofrecer una experiencia fluida y segura. Nuestro objetivo es que los usuarios perciban un servicio que no solo cumple, sino que supera sus expectativas”, enfatizó Fernández, al remarcar el foco en la confianza del cliente.
El diseño de los lockers —desarrollado junto con la firma uruguaya RedLocker by Pronto Metal— cumple estándares estrictos: las garrafas se almacenan en compartimientos ventilados y resistentes, aislados de la electrónica. El sistema integra sensores y alertas remotas que notifican automáticamente cuando baja el stock de garrafas llenas o si una puerta queda abierta, lo que permite una gestión proactiva y garantiza que el servicio se mantenga siempre operativo y abastecido. La interacción es intuitiva: una pantalla amigable guía el paso a paso, en español, y el proceso dura menos de un minuto, incluso para quienes no están familiarizados con compras electrónicas.
Rossana Bucheli, CEO de Megal. Foto: cedida a Montevideo Portal.
La expansión de esta modalidad se inserta en un plan de crecimiento nacional. “En Megal, la innovación es parte de nuestro ADN. Estamos continuamente explorando nuevas ideas para perfeccionar y ampliar este servicio, siempre con el objetivo de superar las expectativas de nuestros usuarios”, comentó Rossana Bucheli, CEO de Megal. “Los MegaLockers representan mucho más que un avance tecnológico: son una muestra de cómo podemos transformar el acceso al supergás en una experiencia eficiente, sostenible y alineada con las demandas de un mercado en constante evolución”, subrayó.
La primera fase se puso en marcha en diciembre con la instalación del MegaLocker en Macro Mercado Maldonado; ahora, con Las Piedras, la empresa confirma que el modelo es escalable. Ya hay nuevas localidades en proceso, priorizando ciudades y barrios con alta demanda y grandes superficies donde los equipos operan con alto volumen. En este despliegue, la alianza con Macro Mercado —que aporta espacio e infraestructura en sus estacionamientos— muestra las sinergias estratégicas que aceleran la expansión. “Estamos transformando la forma en que los uruguayos acceden al supergás. Este es solo el comienzo de un ambicioso plan de crecimiento que prioriza la comodidad y satisfacción del cliente”, sostuvo Fernández.
Bucheli también pone el acento en el factor humano detrás de la tecnología: “Si bien la cara visible del proyecto es tecnológica, detrás de cada avance está el equipo humano que lo hace posible. Nuestro compromiso radica en construir equipos donde la creatividad de las nuevas generaciones se combina con la experiencia de quienes han dedicado su vida al sector. Esta sinergia única nos impulsa a superar desafíos y liderar el cambio en el mercado energético”, puntualizó.
Con iniciativas como esta, Megal no solo fortalece su posición en el segmento de supergás, sino que instala un nuevo estándar de servicio en la industria. La automatización y digitalización de procesos traen beneficios concretos: el cliente gana autonomía y comodidad; la empresa optimiza operaciones y puede redistribuir recursos a tareas de mayor valor agregado; y el sistema se vuelve más resiliente y eficiente, con potencial de reducir la circulación de camiones a deshora. El impacto se percibe también a nivel comunitario. “Disponer de supergás a toda hora mejora la calidad de vida de los vecinos y aporta seguridad, evitando prácticas riesgosas como almacenar garrafas de repuesto inapropiadamente por temor a quedarse sin suministro”, concluyó Fernández, invitando a conocer los MegaLockers como una herramienta que redefine la comodidad y la eficiencia en el acceso al supergás.