HiddenBED, el mueble uruguayo que combina cama y escritorio, lleva doce años en el mercado con un modelo de negocios que le permitió posicionarse muy bien en unos 70 países. De hecho, según informó Infonegocios, el 99% de su mercancía va al exterior.

La directora general de la empresa, María Teresa Mendaro, habló con Montevideo Portal sobre el éxito de su producto.

¿Cómo ha sido la experiencia con Hiddenbed en sus 12 años de vida?

¡La experiencia ha sido altamente positiva! HiddenBED es una marca "paragua" extremadamente competitiva que nos da un rango para crear nuevos productos y nuevos modelos.
En un sector como el mobiliario, que no se caracteriza por movilidad estructural, hay muchísimo campo para innovar y desarrollar nuevos productos con diferentes innovaciones.

¿Cómo surgió el producto?

La idea original surge del ingeniero Juan Carlos Monestier, dada la necesidad de más espacio en un cuarto pequeño para su hijo. Pero sin duda el apoyo en varios aspectos de su hijo Alejandro y Elbio Carrera hacen que esa idea se transforme en un producto.

¿Costó desarrollar un modelo de negocios eficiente?

Y... sí, cuesta, ya que siempre se puede ser más eficiente. La dificultad más importante es la gestión. Se puede desarrollar el modelo de negocios más eficiente pero luego gestionarlo es difícil y los aprendizajes se demoran un poco. Pero siempre aun en las situaciones más complicadas se aprende y se mejora y se sigue con nuevas metas que una vez más logran que seas más eficiente.

Luego, ver que nuestro producto se desarrolla exitosamente en mercados culturalmente tan diferentes a nosotros o muy demandantes en términos de calidad, como India o Hong Kong, es altamente gratificante.

¿Cuáles son las claves del éxito de HiddenBED en el exterior?

El producto, la forma de mercadeo, estar alineado con tendencias actuales como la falta de espacio en las ciudades y la sustentabilidad. En HiddenBED abordamos el sector mobiliario de una forma innovadora, pero priorizando los valores de calidad y seguridad, ya que buscamos relaciones de largo plazo.

Esto puede revelar resultados en el corto plazo pero sin duda lo son en el largo plazo. Tenemos clientes como The Study Bed Co. que nos acompañan desde que la empresa empezó. Igualmente nuestra lista de clientes es amplia e incluye países de todos los continentes.

¿Cuáles fueron los principales desafíos a lo largo del desarrollo del negocio?

El principal desafío fue innovar en un sector tan conservador. Es difícil convencer a los carpinteros (o fabricantes de muebles) de que una cama no tiene por qué estar ocupando espacio 24 horas cuando solo se le usa 8. O que un mueble no tiene por qué ser estático.

Abordar industrias conexas como la hotelera también han sido un desafío, así como abordar la industria metalúrgica en Uruguay. Los desafíos son lo que nos impulsa a seguir mejorando.

¿Qué proyectos tienen para el corto y mediano plazo?
Hemos desarrollado exitosamente nuevas funcionalidades como los herrajes para muebles Murphy Beds o Abatibles, nuevas funcionalidades como HiddenDESK que ya están funcionando en varios mercados. A su vez, estamos desarrollando tres nuevos productos que pronto comunicaremos.