Un asiento de ventana sin vista exterior: la defensa de aerolínea por demanda en su contra

La aerolínea United Airlines realizó un pedido a la Justicia estadounidense para que desestime una demanda presentada en su contra por vender asientos en ventana que no tienen vista al exterior. La empresa argumentó que el término solo describe la ubicación del asiento y no garantiza que haya una ventana disponible.

El caso se originó en agosto, cuando pasajeros demandaron tanto a United como a Delta Air Lines, reclamando que ambas aerolíneas cobraron tarifas adicionales por asientos de ventanilla sin advertir que no sería una ubicación donde habría una ventana.

Los abogados de United afirmaron que “el uso de la palabra ‘ventana’ en referencia a un asiento en particular no puede interpretarse razonablemente como una promesa de que el asiento tendrá una vista exterior desde la ventana”. Además agregaron que, según su interpretación, “la palabra ‘ventana’ identifica la posición del asiento, es decir, junto a la pared del fuselaje principal del avión”.

La aerolínea también citó su contrato de transporte, donde —según sus abogados— no se promete expresamente que los asientos de ventana incluyan una vista al exterior.

La demanda fue presentada por Aviva Copaken, quien afirmó haber pagado hasta US$ 169 para asegurarse un asiento de ventanilla en un vuelo, pero al abordarlo descubrió que solo tenía vista a la pared de la cabina.

El abogado de los demandantes, Carter Greenbaum, criticó la postura de United y sostuvo que la aerolínea se comporta de manera “contraria a las expectativas razonables de innumerables pasajeros que, sin saberlo, pagaron dinero extra por asientos sin ventana”. “Los consumidores merecen algo mejor que promesas vacías y juegos de palabras de United”, agregó.