NUEVO SERVICIO DE INFORMACIÓN DE VISAS

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El servicio es provisto por la empresa Computer Sciences Corporation, en sociedad con el call center TeleTech, ubicado en Buenos Aires, y está basado en modelos similares que ya funcionan en más de 40 países en todo el mundo.

1-866-381-5410 es el número gratuito al que pueden llamar los solicitantes de visa que estén en los Estados Unidos, al igual que los familiares y asociados en ese país pueden llamar representando al solicitante que se encuentre en Uruguay. Quienes llamen al servicio podrán comunicarse con los operadores tanto en inglés como en español, y obtener información sobre visas de no-inmigrante e inmigrante para los Estados Unidos y sobre todos los requisitos necesarios para solicitar una visa.

Los operadores además serán los encargados de agendar entrevistas de solicitud de visa, tanto para el solicitante que llame desde los Estados Unidos como para el que se encuentre en Uruguay a través de familiares o asociados en los Estados Unidos.

El servicio estará disponible para el público de lunes a viernes de 9:00 a 19 horas. Todas las entrevistas de solicitud de visas de no-inmigrante se agendan a través de este servicio. Una vez que la persona que llame obtenga la información y haya agendado la entrevista, deberá notificar a su pariente o asociado en Uruguay para que el solicitante de visa pueda estar completamente preparado para el día de la entrevista.

Para obtener información y agendar entrevistas de solicitud de visa en el Consulado de los Estados Unidos, representando a un solicitante que se encuentre en Uruguay, familiares o asociados en los Estados Unidos deberán obtener un Número de Identificación Personal (PIN).

Cuando llamen al servicio al 1-866-381-5410, deberán comprar un PIN utilizando su tarjeta de crédito Visa o Master Card por un valor de 16 dólares. Una vez aprobada la transacción con su tarjeta de crédito, se le dará un PIN que permitirá llamar en varias ocasiones para obtener información y agendar entrevistas con un total de 8 minutos de acceso al servicio.

El PIN del Servicio de Información de Visas no es reembolsable y en caso de pérdida del mismo, el solicitante deberá obtener uno nuevo. Una vez culminado el tiempo autorizado, se deberá obtener un nuevo PIN y volver a llamar al Servicio de Información de Visas.

En una misma llamada, utilizando el mismo PIN, se podrá agendar hasta 5 familiares directos que residan en el mismo domicilio. Se consideran familiares directos: padres, hermanos, cónyuges e hijos. Si más de 5 familiares directos estarán solicitando visas, se recomienda que obtengan dos PINs a la misma vez.

No se garantiza que se pueda agendar a todos los miembros de la familia a la misma hora ni el mismo día. Se deberá tener la siguiente información de todos los solicitantes disponible cuando se llame al servicio: nombre completo del solicitante como figura en el pasaporte, número de pasaporte, ciudad donde se emitió el pasaporte, fecha de emisión y expiración del pasaporte, fecha y lugar de nacimiento y dirección completa del solicitante, incluyendo un teléfono de contacto en Uruguay.

Más información sobre cómo continúa el trámite de visa en:

http://uruguay.usembassy.gov/usaweb/consular/default.htm  

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