Laura Raffo: “No podemos taparnos los ojos y decir no trabajo con inteligencia artificial”

Laura Raffo, integrante del directorio de Antel en representación de la oposición, advierte que Uruguay enfrenta ahora el desafío de la inteligencia artificial con una urgencia similar a la que tuvo en su momento con la conectividad y la brecha digital.

“Al día de hoy hay prácticamente un millón de uruguayos que ya usan inteligencia artificial. Pero cuando vos mirás en profundidad quiénes son los que usan la inteligencia artificial, ves que hay grandes desigualdades. O sea que se adopta muy rápido la inteligencia artificial, pero con gran desigualdad”, sostuvo Raffo en entrevista con Montevideo Portal.

Según apuntó, los jóvenes utilizan la IA doce veces más que la gente adulta. Y los uruguayos con mayor nivel educativo la usan cuatro veces más que los de menor nivel. “Entonces, ahí ya estás teniendo una brecha y, por lo tanto, estás generando una división en cuanto a las capacidades de lograr cosas de los uruguayos. Entonces, creo que la próxima gran pregunta es esta: así como antes logramos que la conectividad alcanzara a todo el mundo, ¿cómo hacemos para lograr que la IA alcance a todo el mundo y que la sepa usar todo el mundo?”, dijo.

Para la economista, desde la edad escolar se debería entrenar en ese uso, así como en su momento fue necesario aprender a usar una computadora o navegar por internet.

“Lo tenemos que ver como una herramienta y, como toda herramienta, se puede usar mal o se puede usar bien. Lo importante es que, si nosotros la incorporamos en la currícula, vamos a enseñarle a los uruguayos desde corta edad a utilizar la inteligencia artificial a favor de ellos mismos y a favor de su crecimiento y de ampliar sus capacidades”, dijo.

“O sea, no nos podemos quedar atrás porque se está usando en el mundo entero y cada vez se generan más datos. Nosotros, desde que nos levantamos, empezamos a interactuar con tecnología, aplicaciones y generamos datos”, señaló. “Todos esos datos no solamente tienen que guardarse, sino que luego, a través de la inteligencia artificial, se procesan a grandes velocidades y se requieren grandes volúmenes de capacidad de cómputo. Eso está pasando en el mundo entero. No podemos taparnos así los ojos y decir: bueno, no trabajo con inteligencia artificial o no tomo este tema, porque es la transformación actual. Y, por lo tanto, vamos a tener que encararla de la mejor manera para que los uruguayos nos podamos beneficiar de eso”, afirmó.

Otro de los puntos de su análisis tiene que ver con las pequeñas y medianas empresas. Raffo sostuvo que las pymes ya están usando IA: sus empleados la tienen en el celular, aunque la empresa no se las haya provisto.

Y pone el caso de un almacén atendido por ocho personas. “Los empleados de ese almacén, aunque el almacén no les dé una aplicación de inteligencia artificial, seguro ya tienen descargada una en su celular y ya la están usando. Entonces, la estamos corriendo de atrás. Es mejor para la empresa, capaz, ordenar y decir: 'Che, vamos a utilizar la aplicación de esta manera para ver de forma más práctica cuándo se nos está terminando el stock de una mercadería y encargarlo rápidamente; para hablar con los proveedores; para tener respuestas automáticas de un asistente que te diga las cosas cuando alguien llama al almacén o hace un pedido a domicilio'. Obviamente tenés que ir adaptando la herramienta al negocio, pero lo cierto es que las personas ya la usan”, sostuvo.

“En cualquier negocio que está en Uruguay, las personas la están usando en lo particular. Es un poco más difícil instaurar la corporativa porque suele ser paga, porque le tenés que hacer algunas adaptaciones, pero es lo que te va a permitir probablemente diferenciarte de la competencia. Entonces, en lugar de correrla de atrás, hay que usar eso para potenciar el crecimiento de las pymes también”, afirmó. 

“¿Podemos hacer con la IA lo que hicimos con la conectividad?”

Desde su lugar en el directorio de la empresa estatal, Raffo expuso la visión del papel que debería jugar Antel. “Tiene que ser primero un gran divulgador”, afirmó. Y tiene que ayudar a responder la “pregunta país”: “¿podremos hacer con la IA lo que hicimos con la conectividad?”.

La economista enfatizó que tiene que haber un plan nacional para el acceso y uso de la inteligencia artificial y dijo que le parece “positivo” el surgimiento de una agencia especial de IA. Su planteo es que se combinen las capacidades de esa agencia con las de Antel. Sobre el nuevo data center de Antel, señala que la inversión era “necesaria” para ampliar la capacidad de atender a más clientes, tanto del sector público como del privado.

El debate sobre la regulación y la carrera de los gigantes de la tecnología

Al ser consultada sobre si debería haber una regulación sobre el uso de la inteligencia artificial, Raffo respondió: “Yo soy muy liberal, siempre”.

“Creo que ha habido discusiones sobre lo que se llama la soberanía digital y a veces se malentiende. Se cree que soberanía digital implica que los datos del país estén guardados en el territorio uruguayo. Pero, en realidad, la verdadera soberanía implica que a esos datos vos puedas acceder siempre y que puedas acceder con la máxima seguridad posible”, dijo.

“Imaginate que construiste una casa en Uruguay donde guardaste los datos, pero los proveedores tecnológicos de esa casa, en realidad, las claves de acceso las tienen ellos y son proveedores como los mundiales. Porque hoy por hoy los proveedores son todos internacionales. O, además de las claves de administración, quedás dependiendo de esa tecnología, y el día de mañana por algún conflicto geopolítico no puedes acceder. Entonces, lo importante hoy es garantizarte que, a los datos de Uruguay, puedas acceder mediante credenciales y actualizaciones tecnológicas que no se conviertan en barreras. Ya el lugar donde están no es tan clave como el poder acceder y tenerlos protegidos, y que vos seas el administrador de esos datos. Tiene que ser Uruguay el que tenga esos accesos”, completó.

Sobre si Uruguay debería enfocarse en algún nicho particular de IA, Raffo apuntó que, a nivel mundial, se trata de una “industria que está avanzando a pasos agigantados”, en la que “hoy la infraestructura más compleja que está creando la humanidad es toda la infraestructura de datos”.

“Es una carrera internacional en la cual Uruguay no participa”, dijo sin rodeos, aunque advirtió que el país “tiene que estar a la altura de darle y habilitar a la población la posibilidad de hacer uso de esa inteligencia artificial a su favor”.

“La revolución tecnológica es fantástica, pero la revolución en serio es cuando la persona, gracias a esa tecnología, logra ampliar sus fronteras. Entonces, eso es lo que tiene que hacer Uruguay. Y al mismo tiempo, por supuesto, para los clientes que hoy están acá, garantizarles el poder acceder a esos data centers más cercanos, donde se procesen los datos, donde haya una mayor seguridad para las transacciones y por eso se están haciendo esas inversiones. Pero estamos hablando de dos escalones totalmente distintos”, sintetizó.