A poco más de un año de la apertura de su primera oficina de atención presencial en la esquina de Rivera y Soca, TocTocViajes busca seguir dando pasos firmes en la ampliación de su red física. En este caso, la agencia apostó por la apertura de una nueva oficina de atención y venta en Costa Urbana Shopping.
“El objetivo es sencillo. Queremos seguir ampliando los canales de atención y ofrecer más opciones y comodidad a nuestros viajeros. Por nuestras estadísticas ya sabíamos que tenemos muchos clientes en esta zona y resolvimos seguir expandiendo nuestra red por esas coordenadas”, manifestó Andrés Gil, CEO de TocTocViajes. Y agregó: “Además, al ser en un shopping, el acceso es simple, hay estacionamiento, se puede hacer en horario extendido o en el fin de semana”.
“Ya comprobamos que muchos clientes siguen comprando online algunos viajes, pero que, para otros, quizá ya más complejos, prefieren la charla cuerpo a cuerpo con nuestros asesores. También detectamos que sucede con frecuencia que muchos viajes empiezan online —en la fase de exploración, de seguimiento de las ofertas—, pero después terminan cerrándose de forma presencial, en conversación directa con un vendedor que luego queda como una referencia inmediata al momento del viaje, frente a cualquier contingencia que pueda surgir”, explicó Gil.
Cabe señalar que el equipo de TocTocViajes, nacida hace 8 años, cuenta ya con más de 25 vendedores expertos en viajes, que brindan asesoramiento de forma presencial, por teléfono, vía mail o WhatsApp.
Foto: cedida a Montevideo Portal
La nueva oficina de TocTocViajes en el segundo piso de Costa Urbana está abierta de lunes a viernes de 9 a 20 horas, y los sábados de 12 a 20 horas.
Sabrina Varela, gerente de Marketing de la agencia, contó que el desembarco en esta zona los tiene “muy ilusionados por el tráfico del shopping, pero también por todo el movimiento que genera el Centro Cívico, un eje para la actividad de toda Ciudad De la Costa”.
Además, la gerente adelantó que la llegada de la nueva sucursal está siendo acompañado de una acción conjunta con Costa Urbana Shopping, en la que sortearán un viaje a Río de Janeiro, con pasajes y hotel para dos personas. “En nuestro afán de siempre, de ser la agencia de viajes más querida por los uruguayos, queremos obviamente ser los más queridos en la Ciudad de la Costa”, dijo.
Para cerrar, Varela agregó un comentario sobre los planes a corto plazo de la agencia. “Nuestra expansión no termina con la apertura en Costa Urbana Shopping, ya que, en las próximas semanas, estaremos anunciando la apertura de una nueva oficina de atención presencial”.
Este jueves 26 de octubre, al cumplirse ya el primer mes de presencia en el shopping, el equipo de TocTocViajes celebró a pleno este nuevo local junto con autoridades de Costa Urbana, liderados por su gerente general, Alberto Gossweiler.
