Tras la apertura, en noviembre pasado, de su tercera sucursal en Punta Gorda, TocTocViajes sigue dando pasos en el desarrollo de su red física con la apertura de su cuarta sucursal, ahora en el departamento de Maldonado, más concretamente en el recientemente inaugurado Shopping Atlántico de Punta del Este.
Ubicada a metros del parking techado y con atención todos los días de 11 a 20 horas, esta nueva oficina de atención presencial viene a reforzar la decidida apuesta de la agencia de viajes de complementar de la mejor forma posible su propuesta digital.
“Es un gran desafío, no solo la descentralización de nuestro trabajo, la combinación de la propuesta digital con la presencial, sino también la distribución geográfica de nuestra operativa; ya estábamos en Montevideo con dos locales, luego llegamos a Canelones con el local en el Shopping Costa Urbana y ahora llegó el momento de desembarcar en Maldonado”, comentó Fernando Fernández, gerente comercial de TocTocViajes.
Foto: cedida a Montevideo Portal
“Nuestra intención es acercar nuestros servicios, expertise y promociones a los clientes en el formato de atención que cada uno de ellos prefiera; siempre guiados por nuestra visión de ser la agencia de viajes más querida por los uruguayos”, agregó.
Por su parte, Sabrina Varela, gerente de Marketing, dijo: “Siempre estar en sitios de alta circulación le aporta un plus a nuestra marca, nos da visibilidad y especialmente sigue reforzando en la cabeza de los viajeros el cambio que viene transitando nuestra empresa desde hace más de dos años; una agencia que nació con una propuesta full online y hoy más de la mitad de sus ventas se realizan por otros canales que no son el sitio web. Que más gente se entere de esto y lo internalice es vital para mantener las tasas de crecimiento que –por suerte– venimos teniendo en los últimos años”.
Lo nuevo
Foto: cedida a Montevideo Portal
“El esfuerzo de diversificación no se limita a los canales por lo que ofrecemos nuestros productos sino también a los propios productos que se ponen a disposición, pues la venta presencial permite incursionar en viajes más complejos, que requieren de un mayor esfuerzo consultivo y de asesoramiento al momento de la venta”, manifestó Fernández.
Tal es el caso de Experiencias 360, un producto lanzado recientemente y que consiste en casi una decena de propuestas bien diferentes de grupos acompañados, que van desde un viaje a México para vivir la experiencia del Día de Muertos junto a Alejandro Corchs (una eminencia en el tratamiento de estos temas) o la experiencia Sabores y secretos del Perú, junto al Chef Diego Cáceres, entre otros.
“Son formas de viajar que los clientes demandan cada día más, que tienen que ver con este concepto de conocer, divertirse, pero también aprender, sentir, vivenciar, estar en contacto con los elementos más distintivos de la cultura local; hoy estamos en condiciones de ofrecerlos y estamos felices por la buena receptividad que han tenido”, sentenció Andrés Gil, CEO de TocTocViajes.
Además de su página web, la agencia tiene desplegados ya más de 30 asesores entre su oficina central de Rivera y Soca, la de Punta Gorda (ubicada en Caramurú y General Paz), la del Shopping Costa Urbana y – desde esta misma semana – en la del Shopping Atlántico de Punta del Este.
