El Country Manager de Unilever en Uruguay habla de liderazgo, innovación e IA y cómo crecer desde un mercado pequeño.

¿Cómo recordás tus primeros pasos en el mundo de los negocios?

Comencé a trabajar muy joven. A los 18 años ya daba mis primeros pasos profesionales en un banco de Paraguay, donde inicié mi carrera en el área financiera. Durante seis años ocupé diferentes posiciones dentro del sector bancario, una experiencia que me permitió desarrollar una sólida base de análisis y gestión.

En 2004 me incorporé a Unilever, también en finanzas. Con el tiempo descubrí que lo que más me apasionaba era comprender el negocio de manera integral, conectar estrategia, clientes, marcas, inversión y ejecución, siempre con el consumidor en el centro de las decisiones. Esa visión sigue guiando mi carrera hasta hoy.

¿Qué actividades disfrutás hacer durante tu tiempo libre?

Valoro mucho el tiempo de calidad con mi familia y amigos, así como la actividad física y los espacios de desarrollo personal.

Estoy convencido de que el mejor desempeño profesional surge cuando existe un equilibrio saludable entre la vida personal y laboral. Cuidar las relaciones, la salud y el aprendizaje continuo no solo nos hace mejores personas, sino también mejores líderes.

En un mercado chico como el uruguayo, ¿cuál dirías que es la clave para escalar un proyecto a nivel regional o global?

Los mercados pequeños suelen tener una ventaja importante, que es la capacidad de moverse con agilidad y probar nuevas ideas con rapidez.

He comprobado que muchas iniciativas nacidas en mercados de menor tamaño terminan convirtiéndose en referentes para otros países. Cuando se combinan talento, foco en la ejecución y en la innovación, el tamaño del mercado deja de ser una limitación y pasa a ser una oportunidad para generar impacto y visibilidad dentro de organizaciones globales.

¿Cuál es el mayor riesgo financiero o estratégico que tomaste y qué te dejó esa experiencia?

Gran parte del liderazgo consiste en tomar decisiones en contextos de incertidumbre. En mercados dinámicos y cambiantes rara vez se cuenta con toda la información disponible.

Con los años aprendí que, muchas veces, el mayor riesgo no es tomar una decisión equivocada, sino no decidir a tiempo. Esperar a tener todas las respuestas puede hacer que se pierdan oportunidades o que los problemas se vuelvan más costosos. La experiencia me enseñó a combinar análisis, criterio y velocidad de ejecución.

¿Qué rol juega la innovación en tu empresa y cómo fomentás la creatividad en tus equipos de trabajo?

La innovación está en el corazón de Unilever; forma parte de la manera en que desarrollamos nuestras marcas, entendemos a los consumidores y respondemos a sus necesidades.

Pero innovar no significa únicamente lanzar nuevos productos. También implica repensar procesos, formas de trabajo, modelos de ejecución y maneras de relacionarnos con clientes y consumidores. En los equipos promovemos una cultura donde cuestionar el statu quo, proponer ideas y aprender rápidamente de la experiencia forma parte del trabajo cotidiano.

¿Cuál es el mejor consejo de liderazgo o gestión que te dieron y que todavía aplicás hoy?

Escuchar. Puede parecer algo simple, pero escuchar genuinamente a las personas es una de las herramientas más poderosas del liderazgo. Escuchar permite entender diferentes perspectivas, tomar mejores decisiones y construir confianza. Es un consejo que recibí hace muchos años y que sigo aplicando todos los días.

¿Qué decisión estás tomando hoy debido al avance de la inteligencia artificial que hace tres años ni siquiera imaginabas que tendrías que tomar?

Hoy estamos tomando decisiones sobre cómo incorporar la inteligencia artificial en los procesos de negocio y en la forma en que trabajan nuestros equipos. Hace apenas tres años, la velocidad con la que esta tecnología avanzó era difícil de imaginar.

El desafío no es solamente adoptar nuevas herramientas, sino hacerlo de manera responsable. Debemos encontrar el equilibrio entre aprovechar las oportunidades que ofrece la IA para aumentar la productividad y la eficiencia, y mantener altos estándares de privacidad, seguridad y uso ético de los datos.

¿Cómo te imaginás el futuro de tu sector de actividad de acá a cinco años frente a los cambios globales?

Veo una industria de consumo masivo mucho más conectada digitalmente, donde la tecnología permitirá tener una mejor comprensión de las necesidades de cada consumidor, lo que derivará en una mayor eficiencia en toda la cadena de valor.

Al mismo tiempo, los consumidores serán cada vez más exigentes en términos de experiencia, personalización, sustentabilidad y propósito de las marcas. La capacidad de innovar, colaborar con socios estratégicos y adaptarse rápidamente al cambio será un factor decisivo para competir con éxito.

¿Qué pesa más cuando una empresa crece: ganar dinero, generar empleo, cuidar la reputación o dejar un legado?

Creo que ninguna de esas dimensiones puede sostenerse por separado. Una empresa necesita ser rentable para invertir y crecer, generar oportunidades para las personas, construir una reputación sólida y aportar valor a la sociedad.

Para mí, el verdadero éxito está en lograr un equilibrio entre todas ellas. El crecimiento más valioso es el que puede sostenerse en el tiempo, creando valor para los consumidores, para los colaboradores, para los socios comerciales y para las comunidades donde la empresa opera.