Pencas del Mundial: la campaña de marketing que mantiene a clientes activos por semanas

El Mundial de fútbol representa una oportunidad única para que las empresas desarrollen acciones de marketing y comunicación tanto con clientes como con colaboradores. Entre las iniciativas más utilizadas se encuentran las pencas o pronosticadores de resultados, una dinámica ampliamente conocida que permite a los participantes predecir los resultados de los partidos y competir entre sí durante todo el torneo. Para las marcas, este tipo de campañas ofrece una combinación especialmente atractiva: alta participación, bajo riesgo de adopción y semanas de interacción constante, aprovechando uno de los eventos deportivos más seguidos del planeta.

“El Mundial es uno de los pocos eventos que logra mantener a millones de personas pendientes de los resultados durante varias semanas. Una penca bien implementada permite a las empresas mantenerse presentes en la conversación cotidiana de sus clientes y colaboradores durante todo el torneo”, explican desde Solcre, empresa uruguaya de desarrollo de software que desarrolló una plataforma especializada en este tipo de iniciativas. El próximo Mundial tendrá además una particularidad: será el primero con 48 selecciones, lo que aumentará significativamente la cantidad de partidos y multiplicará las instancias de participación para los usuarios.

Desde el Mundial de 2018, la plataforma desarrollada por Solcre ha sido utilizada por empresas de sectores muy diversos, entre ellos retail, farmacéutica, financiera, industria y logística. Entre las organizaciones que han implementado esta dinámica se encuentran Tienda Inglesa, Hyundai, Montes del Plata, Adium y Blue Cross, entre otras. Esta diversidad de casos confirma que se trata de una campaña con altísima adherencia por parte del público, independientemente del sector o del tipo de audiencia.

Además, el componente competitivo suele generar un fuerte nivel de involucramiento entre los participantes. Durante los partidos es habitual que quienes participan de una penca estén pendientes no solo del resultado del encuentro, sino también de cómo impacta en su posición dentro del ranking. Frases como “necesito un gol más de tal selección”, “por favor, que termine así que emboco el resultado exacto” o “si termina así, quedo primero” se vuelven parte de la conversación habitual entre quienes están jugando.

Aunque muchas pencas comparten una lógica similar, cada empresa suele tener necesidades diferentes según su público, sus objetivos y los sistemas que utiliza. Al tratarse de una plataforma desarrollada por un equipo de ingeniería de software, el sistema permite adaptarse a requerimientos específicos de cada organización. En algunos casos, empresas han solicitado integrar la penca con programas de fidelidad, permitiendo que los puntos obtenidos en el juego se conecten con beneficios para clientes.

Otras organizaciones optaron por integrarla dentro de su intranet de colaboradores o habilitar el acceso mediante cuentas corporativas. También existen casos donde el acceso se realiza directamente desde el celular, o donde las empresas deciden modificar la dinámica de puntuación, incorporar competencias grupales además de individuales o introducir mecánicas que faciliten la participación.

Por ejemplo, uno de los clientes solicitó que los resultados pudieran completarse aleatoriamente con un solo clic, lo que permitió aumentar significativamente la tasa de participación entre públicos menos futboleros que igualmente querían sumarse al juego. Al tratarse de una solución desarrollada a medida, las empresas pueden adaptar la dinámica según sus objetivos de marketing, comunicación interna o fidelización.

Aunque desde el punto de vista del usuario la dinámica es simple, su implementación durante un evento global como el Mundial implica desafíos tecnológicos importantes. En determinados momentos del torneo miles de usuarios pueden ingresar al mismo tiempo para registrar o revisar sus pronósticos. Por ese motivo, cada vez más empresas priorizan trabajar con proveedores con experiencia en desarrollo de software y operación de plataformas digitales, capaces de garantizar seguridad de la información, estabilidad del sistema y capacidad de escalar ante altos volúmenes de usuarios.

En el caso de la plataforma desarrollada por Solcre, el sistema fue diseñado con foco en seguridad, escalabilidad, integraciones con sistemas corporativos y un alto grado de personalización. Además, cuenta con herramientas de análisis que permiten a las empresas comprender mejor el comportamiento de los participantes y optimizar sus estrategias de comunicación.

Para potenciar el alcance de estas iniciativas, Solcre se alió con Dendra Creative Agency, agencia especializada en marketing y comunicación. La alianza permite ofrecer a las empresas una solución integral que combina la plataforma tecnológica con la estrategia de comunicación necesaria para maximizar la participación y el impacto de la campaña.

De esta forma, las compañías pueden acompañar la dinámica de pronósticos con acciones de comunicación, contenidos y activaciones que amplifican la interacción con clientes y colaboradores durante todo el torneo.

Las empresas que quieran implementar una penca personalizada para clientes o colaboradores de cara al próximo Mundial pueden solicitar más información o coordinar una demostración escribiendo a [email protected] o visitando la web oficial.

Produce para %%Cliente%%

Produce para Solcre