Netflix registra una caída en la frecuencia con la que sus suscriptores acceden a la aplicación para consumir su catálogo de streaming, una tendencia que preocupa a la compañía y a la que responde con más inversión en programación y la apertura de nuevas categorías de contenido, según informó Bloomberg.

La plataforma se apoya internamente en una métrica denominada "días de reproducción cualificados" (QPD, por sus siglas en inglés), diseñada para calcular cuántas veces los usuarios utilizan la aplicación en un periodo determinado. De acuerdo con fuentes conocedoras citadas por Bloomberg bajo condición de anonimato por tratarse de información confidencial, el QPD confirma que, a nivel individual, los suscriptores ven menos contenidos y emplean menos el servicio que hace dos años.

Pese a ello, la plataforma identificó un aumento agregado del tiempo de uso de la aplicación de dos puntos porcentuales en la primera mitad del año, un avance que la empresa asocia principalmente a la entrada de nuevos suscriptores.

El descenso habría arrancado en 2022, cuando se vetó el intercambio de contraseñas, lo que redujo el número de personas que accedían a cada cuenta. No obstante, esta dinámica no se tradujo en cancelaciones masivas.

La empresa dice que el negocio está "saludable"

En los resultados del tercer trimestre, el presidente y director de Netflix, Gregory K. Peters, sostuvo que la plataforma "se mantiene saludable" en términos de interacción, un indicador que engloba "la calidad, la cantidad y la variedad de los contenidos que ven".

"Dicho nivel se mantiene saludable y constituye el motor de nuestro modelo de negocio. Y la mejor prueba de que estamos aportando ese valor es la tasa de cancelación", señaló Peters, quien subrayó que "tanto a nivel global como en Estados Unidos, mejoró respecto al año anterior. Fue mejor de lo previsto y ya se sitúa como la mejor del sector".

El directivo también abordó la reciente subida de precios aplicada este año y negó que haya perjudicado la interacción. "Esos recientes cambios de precios que hicimos, incluso en Estados Unidos, han ido bien. Hemos visto resultados que son consistentes con los cambios pasados y nuestras expectativas", señaló.