En 2018 la División Turismo de la Intendencia de Montevideo definió implementar una estrategia de turismo inteligente con el objetivo principal de brindar soluciones inteligentes para mejorar la gestión turística pública y contribuir a mejorar la experiencia de los visitantes y la calidad de vida de los montevideanos.

Los pilares sobre los que se basan los destinos turísticos inteligentes son la gobernanza, sostenibilidad, accesibilidad, la tecnología, promoción y el conocimiento aplicado a la gestión del destino. Por tanto, para desarrollar con éxito un destino turístico inteligente es fundamental contemplar la integración de las nuevas tecnologías como herramientas potentes para la gestión sostenible del territorio turístico.
Montevideo viene trabajando con un modelo de gobernanza público-privado que fortalece la institucionalidad y la sinergia entre ambos sectores. Tanto la planificación turística como la asociatividad público-privada del destino se han desarrollado como dos pilares centrales de la política turística.

En ese línea los avances de la capital de Uruguay son visibles en la ciudad donde hoy existen mas de cien puntos de wifi en espacios públicos, nueve pantallas touch de auto consulta y un planificador inteligente disponible en www.descubrimontevideo.uy, que sugiere a los visitantes qué atractivos ver en la ciudad considerando la fecha, el tiempo de que dispone y sus intereses.

"En octubre de 2018 la División Turismo comenzó a implementar la herramienta de inteligencia turística Big data que permite conocer los principales mercados emisores y las preferencias y comportamientos de sus visitantes en el destino a partir del análisis de datos aportados por diversas fuentes de información.
Este conocimiento ayudará a mejorar el servicio ofrecido a los visitantes, orientando las decisiones tanto del sector público como del privado, para conseguir situar al turismo como una actividad estratégica para el departamento.

Montevideo es el primer destino de Uruguay y uno de los primeros en América del Sur, que implementa el análisis avanzado de Big Data para la mejora de decisiones estratégicas" informó la Directora de Turismo Elizabeth Villalba.

Entre otros servicios que brinda Montevideo se encuentra un fuerte trabajo en sostenibilidad y accesibilidad con playas accesibles y certificadas que cuentan con una variedad de servicios con estacionamientos reservados para personas con discapacidad, cercanía de transporte público, rampas de acceso conectadas a pasarelas, pasarelas hasta la orilla, caminero de goma removible, baños accesibles, cambiadores, área de descanso y sombra, sillas anfibias y personal de apoyo en temporada de verano.
Descubrí Montevideo a través de la literatura de Benedetti

Entre una gran variedad de productos difundidos por área y con sus distintos servicios, la División Turismo creó el circuito inteligente "Mirada Benedetti", un viaje por Montevideo que ofrece múltiples posibilidades siguiendo el hilo conductor de la íntima relación que el escritor tuvo con su ciudad.