Getnet, la fintech global de pagos de Santander, presentó su estrategia de comercio agéntico, un modelo en el que agentes autónomos de inteligencia artificial se encargan de iniciar, gestionar y ejecutar compras y pagos en nombre de los consumidores.

En 2030, la IA agéntica podría generar el 30% de las ventas de comercio electrónico a nivel mundial, lo que equivaldría a unos 17,5 mil millones de dólares en ventas totales, según estimaciones de mercado de Deloitte. Esta evolución plantea retos relevantes para la industria de pagos, que debe adaptar su infraestructura para procesar de forma segura transacciones iniciadas por agentes y no directamente por usuarios humanos.

La estrategia de Getnet se apoya en capacidades ya integradas en su plataforma global de pagos para el comercio físico y digital, como el Single Entry Point (SEP), que facilita la integración en varios países y permite procesar transacciones iniciadas por agentes con altos estándares de seguridad y cumplimiento normativo. A partir de esta base tecnológica, la fintech está desarrollando nuevas capacidades específicas de comercio agéntico para integrar agentes en los flujos de pago mediante mecanismos de identificación y validación, APIs estandarizadas para la captura de pagos iniciados por agentes y la interoperabilidad con protocolos del sector.

En este contexto, Getnet ofrece a los comercios soluciones orientadas a una adopción práctica del comercio agéntico, más allá de la mera experimentación. Su plataforma ofrece soporte tanto a grandes empresas con capacidades digitales avanzadas como a pymes que buscan soluciones listas para usar y les permite acceder al comercio impulsado por agentes sin necesidad de desarrollos internos complejos.

Juan Franco, consejero delegado global de Getnet, dijo: “El comercio agéntico marca un punto de inflexión en el que la IA deja de limitarse a observar el recorrido del cliente y pasa a impulsarlo mediante agentes autónomos capaces de descubrir opciones, negociar y pagar en nombre de los clientes. En este contexto, la visión de Getnet es acompañar a nuestros clientes como asesor y facilitador de confianza con la transformación de nuestras capacidades en pagos para comercios, gestión del riesgo y datos en una plataforma abierta e inteligente. Esto permite a los comercios gestionar agentes con la misma facilidad con la que hoy gestionan a clientes humanos”.

Estos avances se pueden observar en el informe “Getnet at the Forefront of Agentic Commerce”, elaborado por Getnet en colaboración con Monitor Deloitte y presentado recientemente en Nueva York durante un encuentro con clientes y socios estratégicos en el marco de “NRF 2026: Retail’s Big Show”. El documento analiza el impacto de la IA agéntica en el comercio y los pagos, y destaca claras señales de preparación tanto por parte de los comercios como de los consumidores para este nuevo modelo. El informe completo se puede leer entrando acá.

Getnet es una de las diez mayores compañías de pagos en comercios del mundo y la primera de Latinoamérica por número de transacciones, según The Nilson Report: The 150 Largest Merchant Acquirers Worldwide - 2024. Esta posición refleja la confianza de millones de comercios, la solidez de las soluciones de pago y financiación de Getnet para pymes y su capacidad para apoyar a grandes corporaciones a través de una plataforma unificada y segura que conecta múltiples métodos de pago en Latinoamérica, España y Portugal, respaldada por la escala, la tecnología y la experiencia de Santander.

Para la fintech, Uruguay representa una puerta de entrada estratégica para las empresas regionales que buscan expandirse a otros mercados, gracias a su ecosistema digital, su entorno regulatorio y su rol clave en el comercio de América Latina. En este contexto, Getnet ha apostado por la innovación con distintas soluciones de pago en el país, como Single Entry Point y Dynamic Currency Conversion, a las que se suman servicios orientados al comercio electrónico, la prevención de fraude, la tokenización y otras herramientas especializadas.