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Efecto cuarentena: más de 5 millones de nuevos compradores en el e-commerce

Con más de 5 millones de nuevos compradores registrados en la plataforma a raíz de este contexto, Mercado Libre presentó su segundo informe regional en la era del COVID-19.

19.05.2020 13:08

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2020-05-19T13:08:00
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Durante estos tiempos el comercio electrónico se ha convertido en un canal fundamental para que pequeñas y medianas empresas puedan mantener una fuente de ingresos y, a su vez, para que los personas puedan seguir accediendo a sus compras de manera online.

Con más de 5 millones de nuevos compradores registrados en la plataforma a raíz de este contexto, Mercado Libre presentó su segundo informe regional en la era del COVID, con datos actualizados hasta el 3 mayo, para conocer cómo evolucionó el comportamiento de los consumidores durante la cuarentena en 6 países de América Latina (Brasil, México, Chile, Argentina, Uruguay y Colombia).

HIGHLIGHTS LATAM Y URUGUAY:

Datos generales:

? Nuevos compradores: se registraron más de 5 millones de nuevos usuarios a nivel regional. Esto significa un crecimiento del 45% durante el mismo período del año anterior. Uruguay, los nuevos compradores superaron los 60mil, subiendo un 11% con respecto al mismo período del año pasado.

? Se aceleraron las compras online en la región. Según Kantar un 83% declaró salir sólo de su casa cuando es esencial. La penetración del e-commerce en LATAM fue del 387% durante la semana del 9/4 al 16/4.

? A raíz de este contexto aumentó el tiempo de navegación y la cantidad de búsquedas por usuario en Mercado Libre. Durante la última semana analizada (del 27/4 al 4/5 ) se registró un incremento del 39% en la cantidad de búsquedas por usuario y +17% de tiempo promedio de sesión.

? Más usuarios adoptaron servicios financieros online a través de Mercado Pago. Durante la última semana analizada (del 27/4 al 4/5 ) hubo un crecimiento de +71% en el pago de servicios, 66% en transferencias y del 21% en recargas (ej recarga móvil)

? 7 de cada 10 usuarios, según datos de Kantar, declararon que continuarán usando métodos de pago electrónicos.

? Hubo un crecimiento en los pedidos de Mercado Libre. Alcanzando un récord de entregas de 1,4 M a través de Mercado Envíos. En Uruguay, el crecimiento de pedidos fue de 47%.

Datos sobre búsquedas, compras y categorías

? El pico de búsquedas de productos de salud se registró durante la semana del 16/3. Luego de este período, la búsqueda comenzó a mermar y muchos usuarios comenzaron a buscar otras categorías. Sin embargo los tapabocas siguen estando en el top 10 de los más buscados en Uruguay.

? Nuevo estilo de vida: Mayor tiempo en el hogar impulsó otras categorías. 6 de cada 10 términos de búsqueda a nivel regional correspondieron a productos relacionados a la permanencia en los hogares.
? Categorías que más crecieron: "Salud y Equipamiento Médico" (+300%), "Consumo Masivo y Alimentos" (+164%), "Hogar, Muebles y Jardín" (84%), "Entretenimiento y Fitness" (61%) y Computación (55%).

? Aumentó la frecuencia de compra de los compradores durante el período Covid:

- 2 de cada 3 usuarios leales (son los que más compran) volvieron a comprar en Mercado Libre en tiempos de Covid

- Los compradores frecuentes (quienes compran de manera regular) ya compraron la mitad de lo que comprarían en un año.

- Los compradores esporádicos (quienes solo hacen compras puntuales) ya superaron la cantidad de compras que harían en un año.