Claro vuelve a lo simple con una campaña protagonizada por sus clientes

Claro presentó “Ser Claro es Simple”, una campaña que retoma uno de los activos históricos de la marca y lo actualiza desde una mirada más cercana, humana y local. La iniciativa forma parte del proceso de evolución de marca que la compañía inició hace un año, enfocado en fortalecer el vínculo con sus clientes y consumidores a través de una comunicación más auténtica, emocional y representativa de las personas que la eligen todos los días.

Después de 20 años de trayectoria, la promesa sintetizada en el recordado “Es Simple. Es Claro” continúa vigente y reconocida por sus clientes, como parte de la experiencia que la marca busca ofrecer. “Después de más de 20 años en Uruguay seguimos trabajando para ofrecer una experiencia simple y cercana. Con esta campaña quisimos volver a nuestros orígenes desde la mirada de quienes mejor pueden validarla, que son nuestros clientes. Son ellos quienes nos acompañan todos los días y quienes le dan sentido a lo que significa ‘Ser Claro’”, comentó Marcia Rasner, gerenta de Marketing de Claro Uruguay.

La campaña tiene como objetivo reforzar el posicionamiento de Claro como una marca cercana, simple y confiable, además de ubicar a los clientes en el centro de la comunicación. También busca unificar el mensaje de marca para sus distintas categorías de negocio, tanto en Prepago como en Pospago, y construir un concepto de comunicación de largo plazo que pueda acompañar futuras campañas y lanzamientos de la compañía.

Foto: cedida a Montevideo Portal

El concepto creativo recupera uno de los pilares históricos de la marca y lo actualiza desde una mirada contemporánea. En esta nueva etapa, los protagonistas son clientes reales, que comparten su experiencia y cuentan qué significa para ellos “ser Claro”. A través de sus testimonios, la campaña refleja valores como la simpleza, la transparencia, la cercanía y la confianza, con una comunicación centrada en quienes usan sus servicios.

La evolución de “Es Simple. Es Claro” a “Ser Claro es Simple” expresa ese cambio de enfoque: la promesa ya no aparece solo como una definición de marca, sino también como una experiencia que se construye en la vida cotidiana de sus clientes. En ese sentido, la campaña busca destacar el valor de escuchar y dar voz a las personas, además de mostrar cómo la marca forma parte de distintos momentos, necesidades y vínculos.

El lanzamiento consta de cuatro piezas principales protagonizadas por clientes reales, además de una pieza adicional de backstage que muestra el detrás de escena y la experiencia de los participantes durante el proceso de producción. Las piezas se desarrollan bajo los conceptos “Compartir es Simple”, “Conectar es Simple”, “Cambiar es Simple” y “Viajar es Simple”, junto con el backstage.

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