Getnet presentó un informe que identifica cinco tendencias que están redefiniendo los cobros y pagos en 2026, en un escenario en el que estas herramientas ganan peso dentro de la experiencia de compra. Según el documento, los ingresos globales del sector aumentaron 4% en 2024, mientras que América Latina registró un crecimiento de 11% y Europa de 8%. De mantenerse ese ritmo, el mercado mundial de pagos alcanzaría los 3 billones de dólares en 2029.

Para la compañía, los pagos dejaron de ocupar únicamente el final de una transacción para convertirse en un elemento estratégico para los negocios. “El futuro de los pagos no se trata solo de cobrar. Se trata de habilitar el crecimiento de los comercios a través de soluciones simples, inteligentes y cada vez más integradas”, afirmó Juan Manuel Gasparri, director general de Getnet Uruguay.

La primera tendencia señalada es la consolidación de los pagos instantáneos. En Brasil, PIX cuenta con casi 170 millones de usuarios, mientras que Bizum supera los 30 millones de usuarios activos en España. Para 2028 se proyecta que los pagos en tiempo real representen el 22% de los volúmenes globales sin efectivo. En Uruguay, Getnet ofrece Pago Inmediato, una solución que permite a comerciantes y pymes recibir al momento el dinero de sus ventas.

La gestión de riesgo mediante inteligencia artificial aparece como la segunda tendencia. De acuerdo con la Global Anti-Scams Alliance, los consumidores perdieron 442.000 millones de dólares por estafas durante 2024, mientras que el mercado de detección de fraude con IA se proyecta en 39.100 millones de dólares para 2030. El informe plantea que esta tecnología puede utilizarse tanto para proteger como para atacar, por lo que apunta a sistemas capaces de activar verificaciones adicionales únicamente cuando el contexto lo justifique.

Foto: cedida a Montevideo Portal

Los pagos embebidos constituyen la tercera tendencia relevada. Este modelo integra la transacción directamente en la plataforma, aplicación o espacio digital en el que ya se encuentra el usuario, sin redireccionamientos ni interrupciones del proceso. El mercado de las finanzas embebidas podría alcanzar los 7,2 billones de dólares para 2030, mientras que en América Latina la proyección llega a 20.000 millones de dólares para 2027.

La cuarta tendencia es el comercio agéntico y los pagos impulsados por IA. Según el informe, el 96% de los comercios minoristas ya explora o implementa agentes de software, mientras que el 39% de los consumidores utiliza inteligencia artificial para descubrir productos antes de comprarlos. Esa proporción supera la mitad entre integrantes de la Generación Z. En este escenario, los agentes pueden iniciar y completar pagos en segundo plano, aunque su autonomía requiere límites de gasto, jerarquías de aprobación y mecanismos que permitan distinguir las acciones de una persona de las realizadas por una máquina.

La quinta fuerza identificada es la personalización de los pagos según cada sector. El documento sostiene que las soluciones deben adaptarse a las características de cada industria, cliente y contexto regulatorio. Un mercado digital con liquidaciones divididas, un operador turístico con reservas internacionales o un proveedor de salud con pagos regulados requieren herramientas diferentes. La inteligencia artificial puede analizar patrones de autorización, detectar rechazos evitables y dirigir cada transacción para mejorar las tasas de aprobación.

Getnet ofrece soluciones para pagos en tiendas y comercio electrónico, procesamiento y prevención de fraudes, además de servicios financieros destinados a distintos sectores. En 2025 procesó más de 238.000 millones de euros a través de 10.500 millones de transacciones para 1,2 millones de clientes. Según la compañía, es el mayor adquirente de América Latina por número de transacciones y se encuentra entre los diez primeros a nivel mundial. Actualmente opera en Brasil, México, Chile, Argentina, Uruguay, Colombia, España y Portugal.