O trabalho híbrido reduz a inovação, revela estudo em empresa tecnológica

Durante a pandemia, o teletrabalho tornou-se uma necessidade global. No entanto, à medida que as restrições sanitárias diminuíram, abriu-se um debate persistente: onde os funcionários trabalham melhor? Entre o retorno ao escritório impulsionado pelos diretores e a preferência de muitos trabalhadores pelo trabalho remoto, o modelo híbrido se impôs como solução intermediária. Mas, segundo um estudo recente publicado na Nature, essa fórmula pode estar prejudicando um dos pilares do crescimento empresarial: a inovação.

A pesquisa, realizada por Michael Gibbs, Friederike Mengel e Christoph Siemroth, focou na HCL Technologies, uma empresa indiana de serviços tecnológicos com alta qualificação profissional. O estudo analisou o comportamento inovador de seus funcionários sob três esquemas de trabalho: presencial, remoto e híbrido.

Os resultados foram claros. Enquanto o trabalho completamente remoto reduziu a qualidade das ideias inovadoras — embora não seu volume —, o modelo híbrido diminuiu significativamente tanto a qualidade quanto a quantidade de propostas. Ou seja, a modalidade mais popular atualmente pode ser também a menos propícia para fomentar a criatividade.

A importância da interação espontânea

O trabalho dos pesquisadores enfatiza um aspecto chave do processo inovador: a serendipidade. A inovação, dizem, muitas vezes surge de encontros fortuitos, de conversas informais em corredores ou espaços comuns. Esses "acidentes produtivos" são praticamente impossíveis em ambientes virtuais ou em esquemas onde a presença física é esporádica e fragmentada.

“Descobrimos que o trabalho híbrido eleva o custo da colaboração”, aponta o estudo. E isso afeta diretamente a inovação, que geralmente não surge de reuniões programadas, mas do intercâmbio cotidiano e espontâneo.