Walmart habilita agentes de IA para comprar en su sitio web

Walmart permitirá a partir del mes próximo que agentes de inteligencia artificial realicen compras en su sitio web en nombre de los usuarios, según informó The Verge. La cadena minorista estadounidense implementará sistemas para que los clientes aprueben y revisen las compras realizadas por estos asistentes virtuales, además de establecer límites de gasto.

La decisión de Walmart contrasta con la postura de Amazon, que bloqueó el agente de compras de Perplexity y el asistente Muse AI de Meta. Walmart, en cambio, abre sus puertas a los compradores automatizados, siempre que cumplan con las reglas del retailer.

La empresa estableció un conjunto de términos para los agentes de IA. Según publicó en su sitio, "los agentes no deben tomar acciones más allá de lo que el comprador intenta" y no pueden cambiar el método de pago del cliente. Los agentes solo podrán acceder a la información necesaria para completar su tarea. Walmart advirtió que bloqueará a los agentes que no sigan estos términos.

Los agentes se conectarán a nuevos "Perfiles de Agente" dentro de Walmart. Por defecto, la plataforma requerirá aprobación para todas las compras realizadas por agentes de IA, aunque los usuarios también podrán permitir que compren dentro de un presupuesto determinado, como hasta 100 dólares. Los clientes podrán revisar las compras de su agente por separado de las propias en los Perfiles de Agente, y desactivar el agente en cualquier momento.

El minorista construyó un "Agent Gateway", actualmente disponible en versión beta, que conecta agentes de IA a través del Model Context Protocol, un estándar abierto que permite a los agentes de IA conectarse a diferentes servicios en la web. Walmart sostiene que esto no solo permite a los agentes de IA comprar sin encontrar obstáculos que podrían enfrentar al navegar en un navegador, sino que también les impide acceder al historial de compras e información personal de los usuarios.

"Por ejemplo, si un cliente tiende a comprar pan de masa madre o una marca particular de leche, Walmart ayudará al agente a encontrar esos artículos habituales para el cliente sin compartir el historial de compras más amplio del cliente con el agente", explicó la compañía en su comunicado.

Walmart también permitirá que los usuarios compren con agentes de IA en Sam's Club, su cadena de tiendas mayoristas.