Uber suma funciones y con el objetivo de convertirse en una “superaplicación”

Uber presentó una serie de nuevas funciones que amplían su alcance más allá del transporte y la entrega de comida, en el marco de su conferencia anual Go-Get realizada en Nueva York. Con estas herramientas, la compañía apunta a posicionarse como una “superaplicación” que concentre múltiples servicios en un solo lugar.

Durante la presentación, el director ejecutivo Dara Khosrowshahi señaló que el objetivo central es optimizar el tiempo de los usuarios. "Deberíamos tener más tiempo para dedicarlo a las cosas que realmente nos importan: nuestra familia, nuestros pasatiempos, nuestras experiencias, nuestras pasiones, nuestras vidas", afirmó. En esa línea, la empresa busca ofrecer soluciones que vayan desde organizar un traslado hasta facilitar reservas y gestiones vinculadas a viajes.

Entre las novedades, Uber incorporará la posibilidad de reservar hoteles en Estados Unidos directamente desde la aplicación a partir de una alianza con Expedia. Además, prevé sumar opciones de alojamiento de Vrbo y permitir la coordinación de traslados hacia y desde esos destinos.

Otra de las herramientas es el “modo viaje” que ofrecerá recomendaciones sobre actividades, gastronomía y servicios disponibles en el lugar de estadía. “Ahora los usuarios pueden considerar la aplicación de Uber como un asistente personal de viajes”, indicó la compañía.

Por otro lado, la plataforma sumará funciones orientadas a la personalización de la experiencia. Los usuarios de servicios premium como Uber Black podrán solicitar bebidas o refrigerios antes de iniciar el viaje mediante la opción “Eats for the Way”. En ese sentido, Amit Fulay, vicepresidente de producto, destacó: "Ahorrarse esos 10 minutos de espera en la cola de la cafetería significa 10 minutos extra con tus hijos".

Uber también habilitará la función “Compra por mí” que permitirá encargar productos en comercios que no figuran dentro de la aplicación, indicando qué comprar y dónde. A esto se suma la posibilidad de solicitar viajes mediante comandos de voz, sin necesidad de interactuar manualmente con la app.

Desde la compañía explicaron que estas innovaciones buscan extender el modelo original del servicio. Sachin Kansal, director de producto, señaló que el objetivo es "hacerte la vida más fácil" y resumió la estrategia: "Así es como deberías pensar en el futuro de Uber".