Microsoft desliza anuncios en Bing Chat impulsado por inteligencia artificial

Microsoft está “explorando” poner anuncios en las respuestas dadas por Bing Chat, su nuevo agente de búsqueda impulsado por GPT-4 de OpenAI. Si bien estas respuestas patrocinadas están claramente etiquetadas como tales, uno hace que uno se pregunte qué tan lejos hemos llegado realmente del antiguo modelo de anuncios en los motores de búsqueda.

Microsoft confirmó que esto está sucediendo, aunque de forma experimental, en una publicación de blog publicada hoy. Aquí está la parte relevante desde el final después de “un poco de contexto” explicando que nadie debería sorprenderse. 

También están explorando capacidades adicionales para los editores, incluidas en más de 7.500 marcas asociadas de Microsoft Start. Recientemente se reunieron con algunos de sus socios para comenzar a explorar ideas y obtener comentarios sobre cómo pueden continuar distribuyendo contenido de una manera que sea significativa en tráfico e ingresos para los socios.

En este sentido, la empresa compartió algunas ideas iniciales que están explorando, que incluyen:

·        Una experiencia de desplazamiento expandida en la que al pasar el cursor sobre un enlace de un editor se mostrarán más enlaces de ese editor, lo que le dará al usuario más formas de participar y generará más tráfico al sitio web del editor.

·        Para los socios de Microsoft Start, colocar un título enriquecido de contenido con licencia de Microsoft Start junto a la respuesta de chat ayuda a impulsar una mayor participación del usuario con el contenido de Microsoft Start, donde se comparten los ingresos publicitarios con el socio. También están explorando la posibilidad de colocar anuncios en la experiencia de chat para compartir los ingresos publicitarios con los socios cuyo contenido contribuyó a la respuesta del chat.

Otros señalaron que los anuncios han estado allí desde el lanzamiento, pero no están habilitados para todos los usuarios. Hice todo lo posible para convocar uno, pero fue en vano, no parecen estar habilitados para mi cuenta (todavía). Pero claramente esto es una señal de lo que vendrá.

Hay que admitir que los motores de búsqueda, y ahora estos agentes de búsqueda, son parte de un modelo de negocio y, como tales, necesitan algún tipo de monetización. Pero creo que con toda la charla sobre revolucionar la búsqueda y comenzar de nuevo, todos esperaban algo un poco mejor que respuestas patrocinadas.

En el caso del anuncio anterior, no está claro para el usuario qué se patrocina aquí. ¿TrueCar está vendiendo este auto y pagando por la colocación en búsquedas de nuevos Hondas? ¿O son solo un sitio de referencia o verificación de precios que paga para ser el proveedor preferido de precios de automóviles para Bing? ¿Por qué estos precios son más altos que los que figuran en Honda? ¿Se le paga a Microsoft para que no incluya Autotrader o Cars.com listados? ¿Puede el usuario pedir resultados no patrocinados?

No quiere decir que esté sucediendo algo nefasto. Pero en términos generales, el usuario debe entender lo que se anuncia. Hemos aprendido a analizar los resultados de búsqueda: los anuncios generalmente tienen un pequeño cuadro a su alrededor y están en la parte superior de la pila. No tiene que gustarle para entenderlo, y al comprenderlo puede involucrarse (o desconectarse) de manera más inteligente con ellos.

En un caso como este, me encantaría tener una mejor “meta-conversación”, si se quiere, una pequeña burbuja de pensamiento al lado del chat que tiene sus citas y, si existen, sus anuncios. La respuesta en sí no debe ser manipulada, pero en el metacon tienes algunos enlaces y tal vez un “Si estás pensando en comprar un nuevo HR-V, 3 fueron listados en el último día en TrueCar. (Anuncio)”.

El efecto secundario más grave de esto es que anuncios como este no se pueden bloquear con las herramientas actuales. Eso no quiere decir que no puedan ser bloqueados en absoluto: no es difícil imaginar un uBlock Origin que reemplace las respuestas de chatbot marcadas como anuncios y solicite otra respuesta. Pero el paradigma de los anuncios como elementos esencialmente predecibles en ubicaciones etiquetadas está terminando claramente.

Por un lado, bueno... ¡bien! Todo el mundo odia los anuncios, a pesar de que son la forma en que la web (incluyendo, sin duda, este sitio web) se paga por sí misma. Por otro lado, es una forma de publicidad nueva y potencialmente más sutil y subversiva que puede no ser tan fácilmente delineada e ignorada.

Hacer que el usuario se pregunte si se le pagó al chatbot para decir lo que dijo es una excelente manera de ralentizar o erosionar la confianza, incluso con etiquetas de “anuncio”. Uno no puede evitar preguntarse cuán honestas están siendo estas compañías sobre sus acuerdos. ¿Por qué no deberían tener un nivel de anuncios premium que influya en los resultados pero no se etiquete? Está completamente en línea con las travesuras de la industria publicitaria.

Si bien nadie espera que Microsoft, Google, Amazon, Meta y todos los demás operen estos modelos de lenguaje costosos y hambrientos de computación por la bondad de sus corazones (suponiendo que tengan corazones y haya algo bueno en ellos), sería bueno ver un poco más de pensamiento puesto en cómo se puede integrar mejor la publicidad.

Cuando todo el modelo está cambiando, es poco probable que la solución obvia, que se parece mucho a la que usabas en los viejos tiempos, sea la mejor. Y seguirlo expone las prioridades de la compañía de una manera que puede llevar a la desconfianza y el escepticismo