MGM Resorts, la cadena más importante de casinos y hoteles en Las Vegas, sufrió el pasado 10 de septiembre un hackeo que paralizó su operativa y obligó que mantuvieran sus computadoras y sistemas desactivados por 10 días.
El ciberataque fue perpetrado por el grupo de ransomware ALPHV / BlackCat, que tomó el crédito a los días del quebranto en la seguridad electrónica, según informó The Verge. No sólo sufrieron los hoteles de Las Vegas, sino también el MGM Borgata Hotel en Atlantic City y el MGM Grand Detroit Casino, en la ciudad más poblada del estado de Michigan.
En un comunicado publicado esta semana, la cadena hotelera indicó: “Estamos contentos de que todos nuestros hoteles estén funcionando con normalidad”.
“Nuestros increíbles empleados están prontos para ayudar a los huéspedes con cualquier problema intermitente. Les agradecemos por su paciencia y estamos ansiosos por recibirlos pronto”, agregaron.
Sin embargo, The Verge apunta que, al intentar entrar a la página web para reservar una habitación, el sitio indicaba que las reservas online no estaban disponibles y que, para hacerlo, se debía llamar a un número de teléfono.
Por otro lado, señalan que, para quienes ya se hospedan en el hotel, ahora si la app permite reservar sesiones de spa, cenas en los restaurantes y espectáculos. Sin embargo, el sistema de puntos de recompensa y las computadoras siguen sin funcionar.
El 14 de setiembre, un uruguayo que se hospedaba en el MGM Grand de Las Vegas narró los distintos problemas que se presenciaban en el hotel.
“La mitad de las tragamonedas están fuera de servicio. Que es raro, porque decís, qué tendrá que ver, porque no tendrían que estar conectadas a internet. No andan la mayoría de los servicios, los cajeros automáticos, la tarjeta de crédito, los televisores en las habitaciones. Vos querés averiguar algo y tenés que ir hasta la cola de check-in”, dijo.
Comentó que desde el hotel “no te dicen nada” salvo que “fueron hackeados”, pero que desde el lunes hasta este jueves no hubo mejorías. “Ayer había gente que quería comprar entradas para el Cirque du Soleil por la web, no podía comprarla. Está caída la web. Está todo caído”, agregó.
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