Le dio acceso total a su computadora a una IA y en una semana terminó arrepentido

Meta lanzó Muse, un agente de inteligencia artificial (un programa que actúa de forma autónoma en internet sin que estés mirando) que puede cancelar membresías, negociar descuentos, comprar productos y hacer llamadas telefónicas. Es gratuito, fue descargado por millones de personas en sus primeras semanas y OpenAI ya anunció su propio agente similar. Según un análisis de BBC Future, los expertos no son optimistas.

El periodista de BBC que probó Muse durante una semana lo usó para contactar a un vendedor en Facebook Marketplace, comprar hilo dental y negociar un descuento de 31 dólares en una suscripción de software. La promesa es que el agente haga por vos todas esas tareas digitales que postergás semanas.

Muse opera con su propio navegador y pide acceso total a tu Gmail, tu calendario y, si usás Mac, a tu computadora completa. Meta también sugiere conectarle cuentas bancarias. Por defecto, usa los datos recopilados para entrenar nuevos modelos de IA, aunque existe una opción para desactivarlo. La empresa afirma que pide permiso antes de realizar compras y niega que vincule esos datos a su sistema publicitario.

Ramesh Raskar, profesor del MIT, lo resume así: “Imaginá que no hay reglas de tránsito y liberás miles de millones de autos, los agentes de IA, y los dejás manejar por parques infantiles, atropellando chicos. Eso es lo que tenemos hoy”. El riesgo concreto: así como los bots de revendedores encarecieron las entradas de Taylor Swift en 2024 y algunos fans viajaron a Europa porque salía más barato, ahora cualquier persona puede tener su propio bot. Conseguir turno para renovar el pasaporte o reservar en un restaurante popular podría volverse mucho más difícil. El tráfico de bots en la web creció un 124% en el año hasta junio de 2026, según BBC Future.

Calli Schroeder, del Electronic Privacy Information Center (EPIC), advierte que al delegar decisiones a un agente, el usuario queda expuesto a ser manipulado, si Muse planifica un viaje, no hay forma de saber si eligió la mejor opción o una que beneficia a socios de Meta. Schroeder revisó los términos del servicio y afirma que no existe ninguna garantía legal de que la app actúe en favor del usuario.

Poco después del lanzamiento, el experto en seguridad Patrick Wardle encontró en 20 minutos una falla crítica con un hackeo simple, un atacante podría haber tomado control del agente y de todos los dispositivos conectados. Meta corrigió la vulnerabilidad de inmediato, pero el episodio generó desconfianza. Un vocero de la empresa señaló que el lanzamiento fue demorado varios meses para hacer pruebas adicionales.

Raskar propone regular los agentes, no los modelos: “Los modelos son el motor. Los agentes son los autos, y eso es lo que necesitamos regular”.  Algunas plataformas ya bloquean usuarios que abusan de agentes de IA y empresas como Cloudflare estudian cobrarles una tarifa por acceder a sus sitios. El periodista de BBC que probó Muse terminó revocando todos los accesos. “Al final, el miedo ganó”, escribió.