Las grandes tecnológicas llevan los chatbots de IA al sector sanitario con nuevos usos

Las principales compañías tecnológicas que desarrollan inteligencia artificial generativa comenzaron a trasladar sus chatbots al ámbito de la salud, con productos específicos orientados a mejorar la precisión de las respuestas, agilizar tareas administrativas y asistir a profesionales y usuarios en cuestiones médicas cotidianas.

Empresas como OpenAI, Google y Anthropic presentaron en los últimos meses soluciones diseñadas exclusivamente para el sector sanitario, un campo que ya utiliza inteligencia artificial desde hace años mediante algoritmos de aprendizaje automático y profundo para el análisis de datos, la detección de patrones y el apoyo al diagnóstico clínico.

La irrupción de los modelos de lenguaje de gran tamaño amplió estas posibilidades gracias a sus capacidades multimodales, que permiten interpretar distintos tipos de información médica, como historiales clínicos, estudios por imágenes —radiografías, tomografías o resonancias— y datos estructurados. Estas herramientas también facilitan la redacción de informes y la explicación de diagnósticos, reduciendo tiempos de trabajo.

No obstante, uno de los principales desafíos sigue siendo el riesgo de las llamadas “alucinaciones”, cuando la inteligencia artificial genera respuestas aparentemente coherentes pero con información incorrecta o no respaldada por los datos de entrenamiento, un problema especialmente sensible en el ámbito sanitario.

En ese contexto, Anthropic presentó Claude for Healthcare, una versión de su chatbot pensada específicamente para el sector de la salud. Esta herramienta está orientada principalmente a la administración de la atención médica en Estados Unidos y se apoya en los avances de razonamiento del modelo Claude Opus 4.5. Entre sus funciones se encuentran la coordinación y clasificación de mensajes de pacientes y la revisión de solicitudes de autorización previa.

Google, por su parte, impulsa los modelos MedGemma, de código abierto, desarrollados para asistir a profesionales en investigación médica. La versión más reciente, MedGemma 1.5, lanzada esta semana, incorpora mejoras en la interpretación de imágenes médicas como tomografías computarizadas, resonancias magnéticas y series temporales de radiografías de tórax.

La propuesta de OpenAI apunta a un enfoque más comercial y responde al uso extendido que los usuarios ya hacen de ChatGPT para consultas vinculadas a la salud. Con ChatGPT Salud, la compañía lanzó una herramienta que permite integrar de forma segura información médica personal para que el chatbot la tenga en cuenta al generar respuestas.

Además de compartir su historial clínico, los usuarios pueden conectar aplicaciones de actividad física y bienestar como Apple Health, Function o MyFitnessPal, incorporando datos sobre su estado general y hábitos. Desde OpenAI aclaran que ChatGPT Salud no reemplaza la atención médica profesional, sino que se presenta como un apoyo para resolver dudas cotidianas y orientar a los usuarios.

El avance de estos desarrollos marca un nuevo paso en la incorporación de la inteligencia artificial generativa al sistema de salud, con el desafío de equilibrar innovación, seguridad y responsabilidad en un área crítica.