La IM realizó pruebas piloto de una nueva y mejorada versión de su app Cómo Ir

La Intendencia de Montevideo llevó adelante una jornada de testeo de usabilidad de la versión piloto de la aplicación Cómo Ir, para evaluar sus funciones y proyectar posibles mejoras.

En mayo de este año fue presentada la última versión de la aplicación Cómo Ir, que incluye la posibilidad de geolocalizar y visualizar el recorrido de la línea de ómnibus seleccionada, en tiempo real.

Con el fin de continuar analizando la experiencia de uso del Cómo Ir, para aplicar más servicios y mejoras, la comuna organizó una jornada de testeo con usuarios de la app.

Los tests de usabilidad consisten en la observación de uso por parte de un grupo de usuarios reales, con el objetivo de analizar sus interacciones.

Esta técnica de evaluación, esencialmente cualitativa, enfoca su análisis en cómo los usuarios perciben el diseño de la aplicación y cómo manejan sus nuevas funciones.

“La mejor forma de entender cómo los usuarios se desenvuelven con la aplicación, es verlos usándola” informó Ignacio Talavera, integrante del Departamento de Desarrollo Sostenible e Inteligente que trabaja en el desarrollo de la plataforma.

Para la jornada de testeo se preparó un prototipo de la aplicación. A quienes participaron en la actividad se les planteó distintas tareas relacionadas a la usabilidad del Cómo Ir: buscar el recorrido de una línea, el horario de un ómnibus, etc.

En esta etapa de observación se analizaron los casos donde los usuarios encontraron soluciones rápidas y sencillas dentro de la app, así como aquellas que presentaron mayor dificultad.

Experiencias de uso para mejorar

Junto a la información que arroja el test, la nueva versión del Cómo Ir incorporará elementos que surgen del intercambio a través de distintas vías –redes sociales, centrales telefónicas, correos electrónicos- con la ciudadanía.

“Estamos trabajando para incorporar los lugares favoritos que el usuario suele transitar, un elemento muy solicitado por la ciudadanía. También se va a poder interactuar con el mapa y vamos mejorar los servidores, para que la navegación en la app sea más rápida”, adelantó Talavera.

Cómo Ir tendrá su Lab

En el marco del 3er. Encuentro de Ciudades Inteligentes, que se desarrollará los días 2 y 3 de agosto en el Centro de Conferencias de la IM, usuarias y usuarios del Cómo Ir podrán participar en un laboratorio de intercambio de experiencias y usos con la aplicación.

Se trata de una actividad de integración –con participación gratuita, previa inscripción- donde la ciudadanía podrá elevar propuestas, críticas y percepciones de uso de la plataforma.

“El Cómo Ir ya ha generado un sentido de identificación, la gente la usa y siente como propia. La idea de este Lab es que esa gente nos dé su opinión, y que se sienta parte del cambio de la app”, informó Talavera.

Fuente: IM