La plataforma Google Maps anunció una serie de medidas para combatir reseñas falsas, fraudes y manipulaciones en perfiles empresariales, en un intento por mejorar la confiabilidad de la información y proteger tanto a usuarios como a comercios.
La iniciativa responde a un problema creciente a nivel global: el uso indebido de valoraciones y ediciones que distorsionan la reputación de negocios, muchas veces con fines extorsivos o competitivos.
Inteligencia artificial para detectar abusos
Uno de los ejes centrales de la actualización es el uso de modelos de inteligencia artificial, en particular Gemini, para identificar comportamientos sospechosos antes de que las reseñas o modificaciones sean publicadas.
El sistema permitirá:
Detectar patrones de fraude, como intentos de exigir pagos para eliminar reseñas negativas
Bloquear publicaciones sospechosas antes de que sean visibles
Eliminar rápidamente contenidos falsos ante picos inusuales de actividad
Además, en casos críticos, la plataforma podrá suspender temporalmente la posibilidad de publicar nuevas reseñas en un perfil, notificando tanto al propietario como a los usuarios mediante alertas visibles.
Control sobre ediciones engañosas
Otra mejora clave apunta a las modificaciones en fichas de negocios. Dado que los usuarios pueden sugerir cambios —como nombres o horarios—, Google incorporó sistemas para frenar ediciones inapropiadas, incluyendo aquellas con contenido político o engañoso.
Estas herramientas ya están disponibles a nivel global en dispositivos móviles y escritorio.
Impacto en empresas y usuarios
Para los propietarios de negocios, la compañía introdujo alertas proactivas por correo electrónico que permitirán revisar cambios relevantes antes de su publicación, facilitando la gestión de la información.
Según datos de la propia empresa Google, en 2025 se eliminaron:
más de 292 millones de reseñas que infringían políticas
79 millones de ediciones inexactas
13 millones de perfiles empresariales falsos
y se restringió la actividad de más de 782.000 cuentas
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