El asistente de IA de Google ayuda en las compras online, pero tiene una trampa escondida

La cadena de supermercados estadounidense Target anunció que integrará inteligencia artificial (IA) a su sistema de compras.

La empresa actualizó sus términos y condiciones el pasado 22 de marzo, preparándose para lanzar una alianza con Google Gemini, el bot de IA del gigante tecnológico. Esta integración podría permitir que la IA sugiera productos y complete compras en nombre del cliente.

Sin embargo, la herramienta no podría comprar productos sin la aprobación del cliente, según consignó el portal Business Insider.

Los nuevos términos y condiciones establecen que, si un cliente autoriza a un agente de compras con inteligencia artificial a actuar en su nombre, esas compras y transacciones se considerarán "transacciones autorizadas por usted". En otras palabras, el cliente aún tendría que pagar, incluso si, por ejemplo, el bot pidiera el artículo equivocado.

La política también señala que Target no garantiza que las herramientas de IA de terceros "actúen exactamente” como el usuario “pretende en todas las circunstancias".

Un portavoz de la cadena de supermercados confirmó que el cambio de política está relacionado con la próxima integración con la IA Gemini de Google. Cuando se implemente dicha integración, el portavoz indicó que los productos aún podrán devolverse o cambiarse tanto en tienda como en línea.

Actualmente, los agentes de IA no pueden realizar compras en nombre de un cliente de Target, aunque la cadena minorista ha introducido herramientas impulsadas por IA diseñadas para facilitar las compras tanto en línea como en las tiendas.

Estos cambios en las políticas dan una idea de cómo podrían ser las compras en línea y a través de aplicaciones en el futuro, y de la importancia que tiene la IA para los minoristas.

“Este es un cambio significativo, ya que indica que la era del comercio a través de agentes se está convirtiendo en una realidad para muchos minoristas”, declaró Neil Saunders, director general de comercio minorista de GlobalData, al citado medio. “Dicho esto, no creo que Target espere que esto represente una gran parte de sus ventas todavía; el comercio a través de agentes aún se encuentra en una etapa muy incipiente”, añadió.