Demandan a Oura por publicidad engañosa sobre precisión de su anillo para dormir

Una demanda colectiva presentada el jueves en San Francisco acusa a Oura, fabricante del popular anillo inteligente, de engañar a los consumidores sobre la precisión de sus funciones de seguimiento del sueño. La acción judicial fue iniciada por Clarkson Law Firm, según informó TechCrunch.

La demanda alega que los anillos Oura son incapaces de medir las señales fisiológicas necesarias para evaluar la calidad del sueño o determinar las fases del ciclo de sueño, y que en su lugar utilizan estimaciones generadas por inteligencia artificial que tienen "una probabilidad equivalente a tirar una moneda al aire de ser correctas", según el texto de la queja judicial.

"Para capitalizar el deseo de los consumidores de tener un dispositivo que pudiera rastrear el sueño y monitorear sus ciclos, Oura vendió costosos anillos de seguimiento, con precios desde 300 dólares en adelante, publicitando exactamente eso: que los anillos Oura son capaces de ver lo que solo un laboratorio clínico hospitalario puede ver, incluyendo las cuatro etapas diferentes del sueño", señala el texto de la demanda. La queja sostiene que determinar las fases del sueño requiere electrodos en el cuero cabelludo y sensores en los ojos, equipamiento que solo existe en entornos clínicos.

Pese a ello, el documento alega que Oura comercializó su dispositivo como "construido para la precisión" y con "precisión sin igual". Según la demanda, la empresa comunicó a sus clientes que sus anillos inteligentes podían alcanzar un 79% de precisión en sus mediciones, y más recientemente afirmó que ofrecían un 95% de precisión en la determinación de fases del sueño en comparación con laboratorios clínicos.

La queja también argumenta que Oura no puede medir el sueño ni sus ciclos porque "el sueño ocurre en el cerebro, no en el dedo".

Ryan Clarkson, cofundador y socio gerente de Clarkson Law Firm, justificó la acción legal: "Cuando las personas confían en un dispositivo para guiar decisiones sobre su salud, la desinformación no puede tolerarse. Los usuarios de Oura confían en que los números en su pantalla reflejan la realidad. Las personas estructuran sus días, interpretan cómo se sienten y diseñan sus vidas en torno a cifras inexactas que escupen estos dispositivos", dijo Clarkson en un comunicado enviado por correo electrónico.

La demanda solicita que Oura cese de engañar a los consumidores mediante publicidad falsa sobre las capacidades de sus wearables, pide una medida cautelar para impedir que la empresa continúe presentando sus productos de forma errónea, y reclama restitución económica para los consumidores que adquirieron los productos basándose en esas supuestas afirmaciones falsas.

Oura no respondió de inmediato a la solicitud de comentario de TechCrunch. La demanda se da luego de años en que usuarios de Oura recurrieron a internet para expresar su frustración con la precisión del anillo en el registro del sueño, indicando casos en que se sentían mal descansados pero el dispositivo calificaba su sueño como óptimo, o cuestionando la capacidad del aparato para detectar ciclos como el sueño REM y el sueño profundo.