Bruselas obliga a Meta a abrir WhatsApp a chatbots rivales de inteligencia artificial

La Comisión Europea ordenó este martes a Meta permitir de forma gratuita y provisional el acceso de asistentes de inteligencia artificial desarrollados por empresas rivales a WhatsApp, en el marco de una investigación por presunto abuso de posición dominante.

La medida cautelar fue adoptada por el departamento de Competencia de la Unión Europea, encabezado por Teresa Ribera, que otorgó a la compañía un plazo de cinco días para cumplir con la orden.

Según explicó Bruselas, la decisión busca evitar un daño "grave e irreparable" en el mercado emergente de asistentes de inteligencia artificial mientras continúa la investigación abierta en diciembre de 2025.

La investigación contra Meta

La Comisión Europea investiga a Meta después de que la empresa restringiera el acceso de servicios de inteligencia artificial rivales a WhatsApp Business, una decisión que, según las autoridades europeas, favorecía el desarrollo y la expansión de su propio asistente, Meta AI.

Posteriormente, la compañía modificó esa política y volvió a habilitar el acceso para terceros, pero introduciendo una tarifa económica.

Sin embargo, Bruselas considera que ese cobro equivale en la práctica a una restricción del acceso y podría perjudicar la competencia.

Por ello, la Comisión ordenó a Meta restablecer las condiciones vigentes antes del 15 de octubre de 2025, fecha en la que la empresa comenzó a limitar el acceso a WhatsApp Business para los asistentes de inteligencia artificial de otras compañías.

Temor a una concentración del mercado

La Comisión Europea sostiene que la decisión es especialmente relevante porque el mercado de la inteligencia artificial se encuentra en una etapa temprana de desarrollo.

Según el organismo, impedir o dificultar el acceso a una plataforma con miles de millones de usuarios como WhatsApp podría reforzar el dominio de las grandes tecnológicas y limitar las oportunidades de nuevos competidores.

"En mercados que evolucionan rápidamente, la competencia puede desaparecer mucho antes de que se adopte una decisión final", señaló Teresa Ribera.

La vicepresidenta agregó que las medidas cautelares permanecerán vigentes mientras dure la investigación para evitar daños que podrían resultar irreversibles.

Posibles sanciones

La Comisión recordó además que las empresas que incumplan una medida cautelar pueden enfrentarse a fuertes sanciones económicas.

Las multas podrían alcanzar hasta el 10% de la facturación global de la compañía si se demuestra un incumplimiento intencionado o negligente.

Asimismo, Bruselas tiene la capacidad de imponer penalizaciones diarias equivalentes al 5% de los ingresos medios diarios de la empresa para garantizar el cumplimiento de sus decisiones.

Por el momento, la Comisión Europea no ha establecido un plazo para concluir la investigación, ya que la duración del procedimiento dependerá de factores como la complejidad del caso, el nivel de cooperación de Meta y el ejercicio de los derechos de defensa de las partes involucradas.

Con información de EFE