Alexa Plus promete más, pero todavía no logra dar el salto que Amazon necesita

Amazon prepara el lanzamiento de nuevos dispositivos Echo y busca mostrar que Alexa Plus, la versión potenciada de su asistente, puede marcar un antes y un después. Sin embargo, la experiencia aún está lejos de cumplir con lo prometido.

En una columna publicada en The Verge, la periodista Jennifer Pattison Tuohy relató su uso de Alexa Plus durante el programa de acceso anticipado. La conclusión es clara: el sistema es más natural y flexible que la versión anterior, pero todavía se siente incompleto y poco confiable.

Entre los avances, la autora destaca la posibilidad de controlar luces, cerraduras y electrodomésticos con órdenes más fluidas y en cadena, sin repetir “Alexa” a cada instante ni usar frases rígidas. También resaltó la mejora en las pantallas Echo Show 15 y 21, que ahora integran widgets más grandes, diseños personalizables y controles más intuitivos.

Sin embargo, la frustración aparece cuando la IA tarda hasta 15 segundos en responder pedidos simples como reproducir música o informar el clima. Algunas funciones que antes eran confiables, como programar un ventilador de baño por tiempo limitado, dejaron de serlo o exigen crear rutinas que no siempre se ejecutan.

Tuohy describe además la paradoja de Alexa Plus: al estar basada en modelos de lenguaje grandes, es mejor para interpretar lenguaje humano, pero menos consistente en las tareas. Esa falta de previsibilidad es un problema cuando lo que el usuario quiere es fiabilidad en su hogar.

El propio Panos Panay, jefe de dispositivos de Amazon, reconoció que el reto es combinar la potencia de los LLM con la seguridad y la repetibilidad de los sistemas deterministas. El resultado actual es una Alexa que entiende más, pero todavía no ofrece la cohesión de un verdadero asistente inteligente.

Las limitaciones también están ligadas al hardware. Los dispositivos Echo Show siguen priorizando la voz por encima de la pantalla, lo que deja a Alexa Plus en un terreno intermedio. Amazon promete que los nuevos modelos, diseñados bajo la dirección de Panay, apostarán por integrar mejor ambos mundos.