Habilitan call center de Pluna

Ante las denuncias de pasajeros por boletos adquiridos a la Compañía Aérea Pluna, el Ministerio de Turismo anunció que a partir de las 14 horas de hoy quedará habilitado el call center de Pluna 24015000 para consultas de pasajeros.

Se recibirán todas las denuncias de pasajeros que hubieran adquirido boletos para viajar por la compañía, mas allá de los reclamos que presenten en las empresas donde hayan adquirido. Las denuncias por mail deberán dirigirse a: [email protected]

La Asociación de Agencias de Viaje se reúne esta mañana para tratar en tema urgente el cierre de Pluna y cómo afecta a sus clientes, confirmó a Montevideo Portal su presidente, Sergio Bañales.

Bañales se mostró muy molesto por la decisión de las autoridades a horas del inicio de las vacaciones de julio y aseguró que se están buscando soluciones para miles de pasajeros que tenían boletos de Pluna o para los que se organizaron paquetes turísticos contando con los vuelos de la aerolínea uruguaya.

"Liliam Kechichian (ministra de Turismo y Deporte) fue la única persona del gobierno que se contactó conmigo. Esto es gravísimo", aseguró hoy Bañales a Informativo Sarandí.

"Los destinos directos que tiene Pluna fueron, ya no se puede hacer nada. La persona que quería venir deberá comprar en otra línea aérea", aclaró. Más tarde, en radio Carve, Bañales dijo que "todavía tenemos que ver si podemos recuperar el dinero de los pasajeros que compraron Pluna porque hay cientos de devoluciones".

"Cómo se tomó esta medida son consultarnos a nosotros, que manejamos los flujos de viajeros y turismo, es totalmente insólito", agregó.

"La mayoría de los agentes de viaje no dormimos, buscando soluciones vía otros destinos. Lo grave es que Pluna adoptó la política de vender a través de la web, lo que fue un error, y toda esa gente no tiene ninguna solución. El call center de Pluna no funciona. Las personas que tenían pasaje quizá recuperen su dinero pero eso no va a solucionar sus problemas de pasaje para las vacaciones", dijo.

"No estamos en contra de que Pluna cierre o no, eso es cosa del gobierno, pero sí estamos en desacuerdo con la forma. Lo que decidieron esto están jugando con el tiempo libre del trabajador, con sus ahorros, con el sentimiento de la gente", aseguró.