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Hagamos un trato

Intendencia firmará acuerdo con Agesic para mejorar la atención a la ciudadanía

Permitirá al Ejecutivo comunal avanzar hacia un modelo de atención ciudadana de calidad y uniforme.
06.12.2017 09:44
2017-12-06T09:44:00

El intendente Daniel Martínez, junto a la directora del Departamento de Desarrollo Sostenible e Inteligente de la IM, Cristina Zubillaga, y el director Ejecutivo de la Agencia para el Desarrollo del Gobierno de Gestión Electrónica y la Sociedad de la Información (Agesic) , Jose Clastornik, firmarán un Acuerdo Específico para mejorar la calidad de la atención a la ciudadanía. El documento se firmará el jueves 7 de diciembre a la hora 15 en la sala Versalles del Palacio Municipal según publica la Intendencia de Montevideo

Para su instrumentación, se realizarán acciones que promuevan el aumento de la oferta de trámites y servicios en línea; poner a disposición estos servicios e información, así como facilitar la realización de trámites y servicios en los Puntos de Atención Ciudadana (PAC) y en las redes disponibles a tales efectos.

Algunos de los objetivos específicos del acuerdo son:

* Trabajar en forma conjunta para avanzar en la implementación de un Modelo de Atención Ciudadana en la IM, el cual priorice una única y consistente forma de comunicarse y atender a la ciudadanía a través de los diferentes canales disponibles.

*
Realizar las acciones necesarias para habilitar el acceso y realización de los diferentes trámites y servicios que presta la IM, a través de la mayor cantidad de redes y canales existentes, facilitando el mayor relacionamiento con la ciudadanía, garantizando la mayor cobertura y distribución en todo el departamento.

Cooperación para el Gobierno Electrónico

El gobierno electrónico permite innovar en la forma de relacionamiento entre la ciudadanía y las entidades públicas, aprovechando las oportunidades que brindan las tecnologías de la información al facilitar el acceso a trámites y servicios públicos.

A esos efectos, resulta fundamental la cooperación y coordinación interinstitucional como base para una estrategia de fortalecimiento y mejora en la prestación de los servicios que brinda el Estado a la ciudadanía, atendiendo a criterios de eficiencia y eficacia.

La referida estrategia adhiere a los siguientes principios:

Servicios en múltiples canales

Foco en la ciudadana y el ciudadano

Atención integral del Estado

Equidad en el acceso

Atención y servicio de excelencia

Confiabilidad y seguridad

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