La primera "foto" del comercio electrónico en Uruguay

Grupo Radar realizó el primer estudio sobre comercio electrónico en Uruguay encomendado por Agesic, con la intención de fotografiar su estado actual y dar el puntapié inicial para la elaboración de indicadores periódicos. Los entrevistados coinciden en que el comercio electrónico llegó para quedarse y que no se trata de una moda pasajera. Una de las principales conclusiones de la investigación es que la "generación Ceibal" va a empujar la tendencia, de acuerdo a cómo evolucionan los indicadores. También parece evidente que los consumidores "tiran" mucho más del comercio electrónico que lo que los empresarios lo "empujan".

No parece existir más una barrera cultural a nivel de los consumidores, que se prestan cada vez más a comprar con tarjeta de crédito en el exterior o pagar cuentas por e-banking o comprar cupones de descuentos.

Los números, presentados durante el reciente e-Commerce Day, señalan que los uruguayos realizan 380 mil transacciones mensuales de e-commerce, por un volumen cercano a los 900 millones de pesos (unos US$ 37,5 millones). ¿Qué compran? Ropa y calzado (15%), artículos electrónicos (8%), servicios en hoteles y restaurantes (8%), celulares y accesorios (7%), artículos para el hogar (6%).

Si bien el volumen es interesante, hay margen para seguir avanzando, ya que la encuesta indica que poco menos de la mitad de las empresas tienen presencia en la web. De ellas, sólo el 18% está en Facebook (la mayoría sin fan page). La presencia en Twitter y en LinkedIn es todavía más escasa (sólo 3% en cada caso).

Unos 870 mil uruguayos (equivalente al 36% de la población mayor de 18) iniciaron algún tipo de compra online, y 270 mil (15% de los internautas) realizaron pagos o transferencias por Internet.
Mercado Libre es la referencia para el negocio electrónico. Unos 690 mil compraron algo por ese medio alguna vez.

Los sitios de descuentos (como Woow! o Groupon) también vehiculizan el ansia consumidora y a través de ellos 235 mil uruguayos compraron alguna vez. Los que compraron alguna vez en el exterior ya suman 160 mil.