Café y Twitter en el XX Encuentro Genexus

El XX Encuentro Genexus, que se lleva a cabo en el Radisson Montevideo del 13 al 15 de setiembre, tuvo un momento dedicado especialmente a Twitter gracias a la charla "Café y Twitter", llevada a cabo por Gabriel Icasuriaga, Alejandro Cimas, de Artech y Víctor Villar, de Montevideo COMM.

Un buen número de twitteros provenientes de diversas ramas, desde empresas de tecnología o marketing a simples entusiastas de esta red de micro blogging, debatieron algunos aspectos de la herramienta que significó el mayor salto en el mundo 2.0 desde el nacimiento de Facebook, generando una red de "adictos" de una fidelidad asombrosa.

De hecho, la charla fue inaugurada formalmente luego que Icasuriaga explicó: "Hola, mi nombre es Gabriel Icasuriaga y hace cinco minutos que no twitteo". Entre café y café, y con los dispositivos móviles dejando caer un tweet tras otro, los concurrentes comenzaron por debatir cuáles son los usos y perfiles de la comunidad Twitter.

En primer lugar fueron distinguidos aquellos considerados los "evangelizadores", referentes en determinadas áreas que consiguen un número grande de adeptos y generan una mayor fidelidad. Entre los perfiles más evidentes de los usuarios, se destacaron "los que generan, los que leen, y los que replican de todo". A estos últimos, caracterizados por twittear permanentemente y por hacer honor a la frase "ahora ir al baño no es más tiempo muerto", se los identifica con un "perfil exhibicionista", El ejemplo más famoso en nuestro país, según coincidió buena parte de los asistentes, es el senador Pedro Bordaberry, responsable de una acalambrante cifra de tweets diarios que varían entre las opiniones políticas y la simple descripción de sus actividades.

Usos y abusos
Cada uno de los asistentes explicó sus propios motivos para iniciarse en el mundo de Twitter y el tiempo que llevan usando esta red (entre un año y un año y medio para la mayoría). Mientras para algunos el interés por Twitter surgió como "una necesidad de compartir links e información interesante" como señaló el ingeniero Víctor Villar, para otros el desencadenante fue simplemente la curiosidad o una necesidad empresarial. Por ejemplo, para "saber lo que la gente habla de los productos de la empresa y la competencias".

Una conclusión a la que se llegó es que la gente se queja mucho por Twitter, más incluso que por los foros, pero que sin embargo reacciona bien cuando una voz de la empresa les responde e interactúa con ellos, señalando el feedback como el símbolo de la web 2.0 y particularmente de Twitter.

En cuanto a la frecuencia del uso, la charla "Café y Twitter" dejó en claro un aspecto: el alto nivel de adicción que genera esta red social. Desde "para mí es un vicio" a "es lo primero que hago al levantarme" o "lo uso cada momento que puedo", los asistentes volvieron al chiste del comienzo, declarando su culpabilidad por la adicción creciente que significa Twitter una vez que uno comprende bien de qué va.

Twitter versus Facebook
En la charla surgió naturalmente la rivalidad entre Twitter y Facebook, por más que no se trate de dos redes sociales exclusivas y que muchos mantengan con regularidad sus cuentas en ambas. Haciéndose eco de la frase "Facebook es un lugar para amigos que se han vuelto extraños y Twitter para extraños que se han vuelto amigos", la mayoría no dudó en señalar que los perfiles de quienes usan ambas herramientas son muy distintos.

Twitter está más vinculado a la información y comunicación, con una mayor profundidad y uso fuerte en social media. A su vez, está enfocado a usuarios más avanzados, que son más técnicos y mayores en edad que los de Facebook, que a juicio de Icasuriaga, por ejemplo, "es más liviano y soso" que Twitter.

Bajo la premisa de que "las mejores ideas se pueden plantear en 140 caracteres", buena parte de los asistentes mencionó la capacidad de Twitter para transmitir ideas, la interacción y generar fidelidad entre los "seguidores". Se comparó a modo de ejemplo los criterios distintos de valorización de un "retweet" frente a un simple "me gusta" de un estado de Facebook.

Twitter, política y noticias
La revolución que significó el nacimiento y popularidad de Twitter fue analizada desde el punto de vista de su llegada a los medios de comunicación y la política.
En el primer caso, se debatió sobre la increíble herramienta que significa Twitter para el periodismo -con una legión ubicua de colaboradores que pueden dar noticias de primera mano gracias a los dispositivos móviles con conexión a Internet- y los desafíos éticos que representa.

Sin embargo, la figura sobre la que giró la polémica más interesante no fue ningún periodista sino Pedro Bordaberry, que se ha convertido en la versión local del político 2.0, twitteando desde el Senado, la calle y su casa con una frecuencia casi imposible de seguir.

Esta presencia tan fuerte en Twitter, ¿le favorece o le perjudica?, se preguntaron los participantes de la charla. Para la mayoría, a Bordaberry no le favorece twittear absolutamente todo lo que hace, desde los proyectos de ley a la comida que le prepara su esposa. Aunque para algunos es discutible también el tenor de lo que twittea y la ligereza con la que lo hace en ocasiones, el senador colorado tuvo también sus defensores. Para otros, el uso de esta red social vuelve más "humano e inmediato" al político que usar intermediarios como publicistas o equipos de campaña.

El consenso fue que la herramienta es buena para discutir temas de interés y para llegar al electorado en forma directa, aunque se señale como contras el abuso que significa twittear absolutamente todo (con lo que el efecto que podría tener se diluye) y la liviandad con la que se tocan algunos temas.

Algunas de las repercusiones de esta charla pueden ser seguidas a través de los propios perfiles de Twitter de los tres principales participantes: @masternet @cimasan y @vrvillar

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